Mitarbeiter*in im First-Level- und Onsite-Support

n

• Kundenanfragen evaluieren mit dem First-Level-Support (FLS) und an den Second- bzw. Third-Level-Support delegieren
• Anwenderspezifische IT-Beratung
• Rollout und Tausch der PC-Arbeitsplätze für klinische und administrative Bereiche
• IT-Störungsmanagement (Analyse, Fehlerbehebung, Beratung, Dokumentation) sowie Ticketerstellung und -bearbeitung
• Betrieb der PC-Arbeitsplätze für klinische und administrative Bereiche sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Mitarbeit beim Rollout neuer IT-Verfahren im Klinikum
• Unterstützung bei Projekten

\n

• Sie haben eine abgeschlossene fachbezogene Ausbildung und erste Berufserfahrung im Umfeld First-Level-Support mit fundierten Kenntnissen in den aktuellen Technologien
• Sie verfügen über gute Kenntnisse der ITIL-Prozesslandkarte (ITIL Foundation Zertifizierung erwünscht), idealerweise verfügen Sie bereits über Kenntnisse in den Prozessen, Methoden und Tools eines professionellen Infrastrukturbetriebs in einem Konzernumfeld
• Sie verfügen über Kenntnisse im IS-H Patientenmanagement oder Interesse, sich in diese Thematik einzuarbeiten
• Neben einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit zeichnet Sie eine selbstständige, eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse, eine intensive Serviceorientierung, Fähigkeiten der Motivation sowie Kommunikation und Durchsetzungsvermögen runden Ihr Profil ab
• Erfahrung in der Durchführung von Projekten und Projektkoordination, z. B. nach Prince2, sind wünschenswert

n

• Arbeiten mit modernsten Techniken / technischen Einrichtungen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Gleitzeit
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit allen Abteilungen innerhalb des UKHD
• Tarifvertragliche Vergütung nach TV UK E9, attraktive betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Nachhaltig unterwegs: Jobticket (Deutschlandticket)
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperationen zur Kinderbetreuung, Zuschuss zur Kinderferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
• Vielfältige Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote

Hinweis: Das UKHD unterliegt den Bestimmungen des Infektionsschutzgesetzes. Daher ist für alle am UKHD beschäftigten Personen ein gültiger Masern-Immunitätsnachweis notwendig.

Das UKHD lebt Vielfalt und schätzt die Diversität.

Das Universitätsklinikum Regensburg (UKR) ist eines der modernsten Universitätsklinka in Deutschland und medizinischer Höchstversorger im ostbayerischen Raum. Wir widmen uns der medizinischen Versorgung von Patienten auf dem höchsten gegenwärtig denkbaren Niveau und halten dafür 839 Betten und 52 tagesklinische Behandlungsplätze bereit. In 32 human- und zahnmedizinischen Kliniken, Polikliniken, Instituten und Abteilungen bereit. Ausgerichtet ist das Universitätsklinikum Regensburg auf Hochleistungsmedizin, insbesondere in den Gebieten der Transplantations- und Intensivmedizin sowie onkologischer und kardiovaskulärer Erkrankungen. Bei der durchschnittlichen Fallschwere („Case-Mix-Index“) liegt das UKR an der Spitze der deutschen Universitätsklinika. Neben der Patientenversorgung der höchsten Versorgungsstufe ist das UKR gemeinsam mit der Fakultät für Medizin der Universität Regensburg für die Ausbildung von rund 2.000 Studierenden (Human- und Zahnmedizin) sowie für die medizinische Forschung verantwortlich. Gemeinsames Ziel aller Mitarbeiter sind die optimale medizinische und pflegerische Versorgung der Patienten sowie ein wertschätzendes Miteinander im Team.