Técnico De Soporte L1 - Inglés Alto

pp¿Estás abierto/a a una nueva oportunidad profesional en el ámbito del soporte técnico?Desde Boycor, estamos buscando un bTécnico de Soporte L1 /b para incorporarse en una bmultinacional estadounidense líder en interconexión digital y centros de datos /b, partner estratégico de los principales proveedores de soluciones Cloud (AWS, Microsoft, Google)./p pComo bSupport Technician /b, te integrarás en un equipo internacional y multicultural, colaborando estrechamente con especialistas de distintas áreas tecnológicas, realizando la gestión de incidencias, peticiones de clientes y alertas de monitorización, asegurando una comunicación técnica y profesional fluida en inglés con los clientes y otros equipos./p ul liProporcionarás soporte técnico de primer nivel, resolviendo incidencias, gestionando peticiones y alertas en entornos multitecnología (Windows, Linux, redes, virtualización)./li liGestionarás el ciclo completo de tickets en herramienta ITSM, documentando con precisión cada acción y garantizando trazabilidad y calidad en la atención./li liMantendrás comunicación fluida en inglés con clientes internacionales, explicando la evolución de incidencias y asegurando alineación con sus expectativas./li liCoordinarás con equipos de soporte de nivel 2 y 3, participando activamente en la resolución de incidencias complejas y en la mejora de procesos./li liRealizarás tareas de monitorización y análisis de alertas, identificando patrones y oportunidades de mejora para reducir incidencias recurrentes./li liSeguirás procedimientos operativos documentados (SOPs), contribuyendo a su mejora continua con feedback técnico y buenas prácticas./li liTrabajarás orientado a KPIs de rendimiento y calidad (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, precisión documental)./li liConocimientos en sistemas operativos Windows y Linux./li liConocimientos básicos de redes (tipo CCNA/JNCIA): switches, routers, firewalls./li liExperiencia con herramientas ITSM y entornos virtualizados (VMware, Hyper?V, etc.)./li liNivel de inglés profesional (mínimo B2), capaz de comunicarte por escrito y oralmente en entornos internacionales./li /ul pTambién se valora: /p ul liExperiencia previa en soporte técnico internacional o centros de operaciones (NOC/Service Desk)./li liFamiliaridad con VMware, Dell, Juniper o Cisco./li liConocimientos básicos en backup, monitorización (Zabbix, PRTG, Nagios) o scripts de automatización (PowerShell, Bash)./li liContrato indefinido con Boycor para proyecto estable, con posibilidad de paso a plantilla directa del cliente./li liModalidad híbrida: 2 días en oficina (turnos de mañana) + 3 días en remoto./li liUbicación: Alcobendas (Madrid)./li liHorario: turnos rotativos de lunes a domingo (07::*******::*******::00), con agrupación de días libres dentro de la rotación./li liSalario: ****** € brutos anuales (orientativo, abierto a negociación según perfil)./li liEntorno tecnológico de primer nivel y plan de aprendizaje continuo con acceso a nuevas tecnologías y certificaciones./li /ul p¿Te sientes identificado/a?No dudes en inscribirte, te estamos esperando./p /p #J--Ljbffr

li liExperiencia con herramientas ITSM y entornos virtualizados (VMware, Hyper?V, etc.). /li liNivel de inglés profesional (mínimo B2), capaz de comunicarte por escrito y oralmente en entornos internacionales. /li /ul pTambién se valora: /p ul liExperiencia previa en soporte técnico internacional o centros de operaciones (NOC/Service Desk). /li liFamiliaridad con VMware, Dell, Juniper o Cisco. /li liConocimientos básicos en backup, monitorización (Zabbix, PRTG, Nagios) o scripts de automatización (PowerShell, Bash). /li liContrato indefinido con Boycor para proyecto estable, con posibilidad de paso a plantilla directa del cliente. /li liModalidad híbrida: 2 días en oficina (turnos de mañana) + 3 días en remoto. /li liUbicación: Alcobendas (Madrid).

li liHorario: turnos rotativos de lunes a domingo (07::*******::*******:*****:00), con agrupación de días libres dentro de la rotación. /li liSalario: ****** € brutos anuales (orientativo, abierto a negociación según perfil). /li liEntorno tecnológico de primer nivel y plan de aprendizaje continuo con acceso a nuevas tecnologías y certificaciones.