AG-2026-36 Technicien support informatique H/F

Support et assistance utilisateurs

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (Niveau 1 et 2).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Assurer le support à distance et sur site.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Administration systèmes Microsoft

• Administrer l'Active Directory :
• Création, modification et suppression des comptes utilisateurs.
• Gestion des groupes de sécurité.
• Gestion des droits d'accès.
• Administrer les stratégies de groupe (GPO) :
• Déploiement de configurations.
• Gestion des restrictions et des politiques de sécurité.
• Administrer Microsoft Intune :
• Enrôlement des équipements.
• Déploiement d'applications.
• Gestion des politiques de conformité et de sécurité.
• Administrer Microsoft 365 / Office 365 :
• Gestion des utilisateurs et licences.
• Administration Exchange.
• Gestion Teams, SharePoint et OneDrive.
• Suivi des services Microsoft.

Gestion du parc informatique

• Préparer, installer et configurer les postes Windows.
• Déployer les postes et périphériques.
• Maintenir l'inventaire matériel et logiciel.
• Assurer le renouvellement du matériel.

Gestion de stock

• Réceptionner et enregistrer le matériel informatique.
• Suivre les entrées et sorties de stock.
• Réaliser les inventaires périodiques.
• Préparer les équipements pour les nouveaux collaborateurs.
• Administration Office 365

Vous maitrisez des outils de gestion de parc et d'inventaire (GLPI)

• Configuration et maintenance d'imprimante et de la téléphonie mobile
• Administratif divers (inventaire matériel et licences, suivi des commandes)
• Gestion des sauvegardes
• Notion d'administration réseau & VPN

Titulaire d'un Bac+2 minimum dans le domaine de l'informatique, ou sérieuses compétences en gestion de maintenance et de support informatique et avec une première expérience dans le domaine d'activité.

Vous êtes d'un naturel rigoureux, organisé, pédagogue, avec un bon esprit d'analyse et un bon relationnel.

Compétences techniques requises

Systèmes et réseaux

• Environnements Windows 10 et Windows 11.
• Active Directory.
• DNS, DHCP.
• Gestion des droits NTFS.
• PowerShell (notions appréciées).

Microsoft 365

• Administration Microsoft 365.
• Exchange.
• Teams.
• SharePoint.
• OneDrive.

Gestion des postes

• Microsoft Intune.
• Microsoft Endpoint Manager.
• Déploiement et configuration de postes Windows.
• Maintenance matérielle.

Outils

• Outils de prise en main à distance.
• Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).
• Outils d'inventaire informatique.

Savoir être

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Rigueur et organisation.
• Autonomie.
• Bon relationnel et capacité à vulgariser les sujets techniques.

Environnement technique

• Windows 10 / 11
• Active Directory
• GPO
• Microsoft Intune
• Microsoft 365 / Office 365
• Exchange
• Teams
• SharePoint
• OneDrive
• GLPI
• PowerShell

INTERLOCUTEURS

Vos qualités d'organisation, d'autonomie et de polyvalence sont nécessaires pour répondre aux exigences de la fonction.

Le partage des valeurs humaines de solidarité, de bon état d'esprit, d'engagement sont des atouts importants à prendre en compte pour s'épanouir dans ce poste.

AGUR est une entreprise régionale gérant les services d'eau et d'assainissement de près de 300 collectivités en Nouvelle-Aquitaine. Entreprise alternative positionnée entre les grands groupes et les régies, AGUR propose un service transparent et performant aux collectivités qui lui font confiance. Par conséquent, les abonnés que nous desservons bénéficient d'un service client humain et facilement accessible sur les territoires que nous gérons. Grâce à un mode de management collaboratif, nos équipes ont de nombreuses possibilités de s'engager dans des projets valorisants et épanouissants basés sur la polyvalence, la confiance et la solidarité. Humanisme, performance et innovation sont les fondamentaux de notre modèle en pleine croissance. Nous rejoindre, c'est être fier de travailler pour le service public de l'eau et c'est adhérer à ces « réflexes » partage, convivialité, intégrité, curiosité, engagement, humilité… qui s'expriment au quotidien parmi nos équipes !