Onsite Support Engineer

Deze organisatie is actief in de maakindustrie en levert technische service en support aan uiteenlopende productie- en kantooromgevingen. In Leiden draagt deze organisatie zorg voor het onderhoud en de reparatie van IT- en mechatronische apparatuur om de continuïteit van productieprocessen en administratieve werkzaamheden te waarborgen. De dagelijkse werkzaamheden richten zich op het snel verhelpen van storingen, het uitvoeren van preventief onderhoud en het registreren van bevindingen in management- en ticketsystemen. Medewerkers voeren opdrachten uit op verschillende locaties binnen de regio Leiden en stemmen werkzaamheden af met interne teams en externe leveranciers om onderdelen en serviceafspraken te coördineren. De rol van Onsite Support Engineer vraagt om pragmatische probleemoplossing en het vermogen om zelfstandig technische interventies uit te voeren terwijl er nauw wordt samengewerkt met andere supportfuncties binnen de organisatie. Er is aandacht voor meetbare resultaten en het continu verbeteren van processen om stilstand te beperken. Het salaris ligt tussen €2700 en €4500 per maand.

• Als Onsite Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige onsite technische ondersteuning als Onsite Support Engineer;
• Installeren, configureren en onderhouden van computersystemen, tablets, mobiele apparatuur en printers;
• Diagnostiseren en repareren van netwerk- en verbindingsproblemen en vastleggen van oplossingen in het ticketsysteem;
• Uitvoeren van preventief onderhoud en onsite reparaties om uitval te beperken;
• Samenwerken met andere supportteams en leveranciers als technisch aanspreekpunt voor componenten en service;
• Ongeveer 60% interventies en reparaties, 25% preventief onderhoud en 15% administratie en afstemming met interne teams en leveranciers, met werkzaamheden aan zowel complete productiesystemen als modulaire componenten

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.

• Opleiding richting Elektrotechniek, Informatica of vergelijkbaar op MBO of HBO niveau;
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring in onsite support of servicewerkzaamheden;
• Praktische kennis van computerhardware, randapparatuur en basisnetwerken;
• Ervaring met het werken in een ticketsysteem en documenteren van oplossingen;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en functioneel Engels;
• Rijbewijs B en bereidheid om op locatie in Leiden te werken