Gestionnaire applicatif F/H

Véritable interface entre les utilisateurs, les équipes techniques, les chefs de projet et les fournisseurs, vous jouez un rôle clé dans la continuité de service, la satisfaction des utilisateurs et la performance globale du système d'information. Grâce à votre sens de la coordination et votre expertise applicative, vous participez activement au bon fonctionnement et à l'évolution du SI de l'entreprise.

En tant que Gestionnaire Applicatif H/F, vous êtes garant(e) de la performance, de la disponibilité et de la sécurité des applications dont vous avez la charge.

À ce titre, vous :

• Assurez le pilotage et le suivi du cycle de vie des applications en production ;
• Veillez à leur disponibilité, leur maintenance et leur évolution afin de répondre aux besoins des utilisateurs ;
• Prenez en charge le traitement et la résolution des incidents complexes de niveau 2 ;
• Gérez les habilitations et les accès aux applications de votre périmètre ;
• Coordonnez les différents intervenants internes et externes (équipes métiers, équipes techniques, chefs de projet, éditeurs et prestataires) ;
• Contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service et à l'optimisation des processus applicatifs ;
• Garantissez l'adéquation des solutions applicatives avec les exigences métiers et les orientations du système d'information.

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique ou en systèmes d'information (Bac +3 minimum) et justifiez d'une expérience significative dans le support applicatif, l'administration fonctionnelle ou la gestion d'applications métiers. Une expérience de collaboration avec des éditeurs de logiciels, intégrateurs ou prestataires de services constitue un atout indispensable pour réussir dans cette fonction.

Grâce à votre expérience en support applicatif de niveau 2, vous êtes capable d'analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes tout en assurant un haut niveau de qualité de service aux utilisateurs.

À l'aise avec les requêtes SQL, vous savez exploiter et analyser les données afin de mener des investigations techniques pertinentes. Vous avez l'habitude d'utiliser des outils de gestion des tickets et de suivi des demandes utilisateurs.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre orientation utilisateur. Votre esprit d'analyse, votre capacité de synthèse ainsi que votre rigueur vous permettent de gérer efficacement des situations parfois complexes. Autonome et force de proposition, vous faites preuve de curiosité technique et vous appréciez travailler dans des environnements en constante évolution.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez coordonner des interlocuteurs variés, tant métiers que techniques, et communiquer de manière claire et efficace. Votre aisance rédactionnelle, votre capacité à gérer les priorités et votre aptitude à évoluer dans un contexte multi-projets seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

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Rejoindre IDEA c'est prendre part à une aventure humaine qui repose sur l'envie de travailler ensemble, c'est contribuer à un projet d'entreprise basé sur notre raison d'être choisie par l'ensemble des salariés : « Osons transformer la logistique ensemble pour prendre soin de notre avenir. »

Plus que jamais engagé en matière de RSE, notre groupe, à l'ADN coopératif place les nouveaux enjeux économiques, sociétaux et environnementaux au cœur de sa stratégie d'entreprise. Nous sommes attachés au principe de mixité et de diversité, c'est pourquoi nous recrutons et reconnaissons tous les talents. Dans ce cadre, IDEA est fier a obtenu le label Handi-engagé de France Travail et Cap emploi, pour les actions concrètes menées en faveur du recrutement, de l'intégration et de l'accompagnement des collaborateurs en situation de handicap. Vous souhaitez intégrer un groupe engagé, innovant et en pleine dynamique de croissance ? IDEA vous propose d'évoluer dans un climat de confiance pour vous permettre de vous épanouir. La qualité de vie au travail est au cœur de nos préoccupations. Nous attachons une attention particulière à l'intégration des nouveaux arrivants, aux conditions de travail de nos collaborateurs et au développement de leurs compétences. Notre volonté profonde est de rester des entrepreneurs innovants et responsables. Cet esprit entrepreneurial collégial suppose que chacun puisse - et même soit invité à - librement exprimer ses suggestions pour être toujours plus professionnel et réactif. Une partie des bénéfices est ainsi redistribuée à chaque salarié à travers une politique de participation et/ou d'intéressement très volontariste dans le groupe.