Support Medewerker

Klanten ondersteunen Mails beantwoorden Tickets behandelen Rapportages maken Overleg met collega's Mireille d'Hamecourt HR Adviseur +31182302204 Ben jij een IT-professional die energie krijgt van klantcontact én graag problemen oplost? Vind je het leuk om de regie te pakken, mee te denken en klanten écht verder te helpen? Dan zoeken wij jou! Je komt terecht in ons Managed Services team: een hechte groep support medewerkers, beheerders en specialisten die elkaar graag helpen. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op een stabiele en moderne IT-omgeving. Als ervaren Support Medewerker ben jij binnen de Servicedesk het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt meldingen aan, stelt de juiste vragen, onderzoekt de oorzaak en lost problemen waar mogelijk zelfstandig op. Tegelijkertijd werk je in een bredere supportorganisati...

Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding richting van ICT of vergelijkbare ervaring Minimaal 2 jaar ervaring op een Servicedesk of IT Support omgeving Kennis van Microsoft 365, Windows en moderne werkplekken Je bent in het bezit van één of meerdere relevante IT-certificeringen, zoals ITIL 4 Foundation, Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) of Azure Fundamentals (AZ-900), óf bent bereid deze op korte termijn te behalen Je bent klantgericht communicatief sterk en neemt graag verantwoordelijkheid Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en houdt het overzicht Je woont bij voorkeur in de regio Gouda

Dit krijg je van ons: geld icon Salaris € 2.750 en € 3.400 bruto per maand (afhankelijk van ervaring), met halfjaarlijkse groei op basis van certificeringen 25 vakantiedagen + maximaal 13 variabele verlofdagen Een vergoeding van je internetabonnement Werken binnen een relatief jong Servicedesk team in een professionele in een profesionele en groeiende IT-organisatie