2nd Line Support Engineer

Als 2nd Line Support Engineer kom je terecht in een dynamische omgeving binnen de automobielsector. Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en ondersteunt eindgebruikers bij uiteenlopende hardware-, software- en infrastructuurproblemen. Je werkt nauw samen met zowel lokale gebruikers als andere IT-teams en draagt bij aan een optimale en efficiënte IT-ondersteuning. Binnen een gedreven team krijg je de kans om je technische kennis verder uit te bouwen en in contact te komen met de nieuwste technologieën.

• Verlenen van 2nd line support voor alle device-gerelateerde aanvragen
• Verzorgen van 2nd line support voor endpoint-gerelateerde incidenten en verzoeken binnen de productieomgeving
• Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of aan het servicepunt
• Ontvangen, registreren, configureren en uitleveren van IT-apparatuur en mobiele toestellen
• Geven van de nodige instructies en begeleiding aan eindgebruikers bij nieuwe apparatuur
• Installeren van software en uitvoeren van configuraties op diverse toestellen
• Diagnosticeren en oplossen van hardware- en softwareproblemen
• Registreren, opvolgen en afhandelen van tickets volgens de geldende procedures
• Ondersteunen bij de levering, installatie en configuratie van pc's, laptops en printers
• Opbouwen van duurzame relaties met klanten door kwalitatieve ondersteuning en advies te bieden
• Samenwerken met interne IT-teams om complexe incidenten efficiënt op te lossen
• Bereid zijn om in shiften te werken en deel te nemen aan een wachtdienst indien nodig

IT-Planet is dé HR-specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij realiseren IT-projecten bij diverse topklanten in Vlaanderen en Brussel binnen Infrastructure Services, Application Development & Software Testing. Met meer dan 15 jaar ervaring spelen we perfect in op jouw professionele ambities. Bij ons kan en mag je groeien, leren én floreren. Om ons team verder te versterken zoeken we momenteel een 2nd Line Support Engineer voor een uitdagend langetermijnproject in Aartselaar.

• Microsoft Windows-omgevingen

• Pc's, laptops en printers van courante hardwarefabrikanten

• Mobile devices en endpoint management-oplossingen

• IT Service Management- en ticketingsystemen

• Hardwarediagnose- en troubleshootingtools

• Software deployment- en installatietools

• Productie- en automotive IT-omgevingen

• Microsoft Office en andere eindgebruikersapplicaties

• Je beschikt over een IT-gerelateerde opleiding of gelijkwaardige ervaring

• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels en kan gebruikers professioneel ondersteunen in deze talen

• Je hebt relevante ervaring binnen een supportfunctie, bij voorkeur als 2nd Line Support Engineer

• Je hebt een uitstekende kennis van hardware van courante fabrikanten

• Je beschikt over een zeer goede kennis van Microsoft-besturingssystemen

• Ervaring binnen de automotive sector is een sterke troef

• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het ondersteunen van eindgebruikers

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht

• Je communiceert vlot en professioneel met eindgebruikers en collega's

• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologieën en bereid om continu bij te leren

• Je bent in het bezit van een rijbewijs B

• Je bent bereid om in een shift- en eventueel wachtdienstsysteem te werken

Wij voorzien een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw kennis, ervaring en verantwoordelijkheden. Daarnaast mag je rekenen op:

• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Bedrijfswagen met tank- of laadkaart
• Jaarlijks budget voor persoonlijk IT-materiaal
• Professionele opleidingen en certificatiemogelijkheden
• Persoonlijke begeleiding en loopbaancoaching
• Flexibele werkregeling waar mogelijk
• Uitdagend project binnen een internationale automotive omgeving

Bij IT-Planet sta jij centraal. Dankzij persoonlijke begeleiding en regelmatige opvolging bouwen we samen aan jouw ideale carrièrepad. We investeren in jouw groei via opleidingen, certificeringen en uitdagende projecten die aansluiten bij jouw ambities. Work-life balance vinden we belangrijk en daarom bieden we de nodige flexibiliteit waar mogelijk. Bovendien kan je deelnemen aan tal van leuke bedrijfsevents, opleidingen en netwerkmomenten. Niet toevallig worden we jaar na jaar erkend als Great Place to Work.