Técnico/a de Sistemas y Ciberseguridad N2

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Sistemas y Ciberseguridad N2 para reforzar nuestro equipo técnico y participar activamente en la resolución de incidencias, administración de infraestructuras, soporte a clientes y evolución tecnológica de sus entornos., Formarás parte del equipo N2, siendo responsable de la resolución de incidencias técnicas avanzadas, gestión de cambios, administración de plataformas y apoyo al equipo de soporte N1.

Sistemas, Infraestructura, Backup y Ciberseguridad

• Gestión de plataformas de virtualización VMware.
• Administración de entornos Microsoft Windows Server.
• Gestión y administración de Microsoft 365.
• Administración de Microsoft Entra ID y servicios Azure.
• Administración de soluciones de almacenamiento corporativo.
• Gestión de infraestructuras híbridas y entornos cloud.
• Supervisión proactiva de servidores, servicios e infraestructuras.
• Diagnóstico y resolución de incidencias complejas de sistemas.
• Implementación de mejoras y cambios en los entornos de cliente.
• Elaboración y mantenimiento de documentación técnica.

Backup, Recuperación y Contingencia

• Administración y supervisión de plataformas de backup y recuperación.
• Verificación diaria de copias de seguridad y resolución de incidencias asociadas.
• Gestión de soluciones de continuidad de negocio y recuperación ante desastres (Disaster Recovery).
• Ejecución de restauraciones de ficheros, equipos, servidores, máquinas virtuales y servicios Microsoft 365.
• Realización de pruebas periódicas de recuperación y validación de backups.
• Gestión de políticas de retención, replicación y almacenamiento de copias de seguridad.
• Administración de soluciones de backup locales, híbridas y cloud.
• Participación en la implementación de procedimientos de contingencia.
• Intervención en situaciones de recuperación frente a incidentes críticos, ciberataques o pérdida de datos.
• Documentación y mejora continua de procedimientos de recuperación y continuidad de negocio.
• Colaboración en proyectos relacionados con resiliencia tecnológica y reducción de riesgos operacionales.

Cloud y Microsoft 365

• Administración de Exchange Online.
• Gestión de SharePoint Online y OneDrive.
• Administración de políticas de seguridad y cumplimiento.
• Gestión de identidades y accesos.
• Implementación y mantenimiento de MFA y Acceso Condicional.
• Soporte en proyectos de migración a Microsoft 365.
• Administración básica de Intune y gestión de dispositivos.
• Resolución de incidencias relacionadas con servicios cloud.

Redes y Comunicaciones

• Diagnóstico y resolución de incidencias de red.
• Configuración básica e intermedia de switches y redes LAN.
• Gestión de VLANs y conectividad corporativa.
• Configuración y soporte de VPN de acceso remoto y Site-to-Site.
• Resolución de incidencias relacionadas con comunicaciones y acceso a recursos.
• Administración básica e intermedia de firewalls.
• Soporte técnico en despliegues y cambios de infraestructura de red.

Ciberseguridad

• Gestión de soluciones EDR, XDR y antivirus corporativos.
• Investigación y análisis inicial de alertas de seguridad.
• Gestión y seguimiento de incidentes de ciberseguridad de nivel 2.
• Gestión de vulnerabilidades y seguimiento de remediaciones.
• Aplicación de medidas de hardening sobre sistemas y servicios.
• Administración de políticas de protección de acceso e identidad.
• Colaboración en auditorías técnicas y proyectos de mejora de seguridad.
• Soporte en iniciativas relacionadas con ENS, ISO 27001, NIS2 y otras normativas de seguridad.

Soporte Escalado y Actuaciones In-Situ

• Resolución de incidencias escaladas desde el equipo de soporte N1.
• Apoyo técnico y mentoring a técnicos Helpdesk.
• Participación en intervenciones presenciales en clientes (incidencias, peticiones y/o outsourcing)
• Sustitución e instalación de equipamiento IT.
• Resolución de incidencias complejas que requieran actuación in-situ.
• Ejecución de cambios planificados y mantenimientos preventivos.
• Participación en proyectos de implantación y renovación tecnológica.

• Formación Profesional de Grado Superior en Informática (ASIR o equivalente).
• Experiencia mínima de 4 años en puestos de Sistemas, Infraestructura o Soporte N2.
• Experiencia demostrable en administración de Microsoft 365 y Azure.
• Conocimientos sólidos de Windows Server.
• Experiencia en virtualización VMware.
• Experiencia en administración de plataformas de backup y recuperación.
• Conocimientos de redes TCP/IP, VPN, routing básico y firewalls.
• Experiencia en resolución de incidencias complejas y atención multicliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
• Experiencia en documentación técnica.
• Carnet de conducir.

Se valorará especialmente

• Experiencia con Azure y Microsoft Entra ID.
• Conocimientos de Microsoft Intune.
• Experiencia con Syneto.
• Experiencia con WatchGuard o Fortinet.
• Gestión de soluciones EDR/XDR.
• Experiencia en entornos MSP (Managed Services Provider).
• Experiencia en administración de plataformas de backup como Syneto, Veeam, Barracuda, Hornetsecurity, Azure Backup, Synology Active Backup, Datto o Acronis.
• Experiencia realizando pruebas de restauración y validación de planes de contingencia.
• Conocimientos de RPO, RTO, continuidad de negocio y recuperación ante desastres.
• Participación en proyectos relacionados con ENS, ISO 27001 o NIS2.
• Certificaciones Microsoft, VMware, WatchGuard , Fortinet o equivalentes.
• Euskera (nivel medio): conversaciones y prestar soporte técnico a usuarios y clientes.
• Inglés (nivel medio): necesario para la consulta de documentación técnica, relación con fabricantes y gestión de incidencias., Buscamos una persona con un perfil técnico sólido, orientada a la resolución de problemas y con capacidad para desenvolverse en entornos multicliente.
• Capacidad analítica y de resolución de incidencias complejas.
• Autonomía y responsabilidad.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de organización y priorización.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad e iniciativa.
• Ganas de aprender y evolucionar técnicamente.
• Capacidad para gestionar situaciones críticas con criterio y profesionalidad.

Apostamos por un entorno de trabajo basado en la confianza, la flexibilidad y el desarrollo profesional, ofreciendo un modelo híbrido que combina teletrabajo con actuaciones presenciales y un horario flexible que facilite la conciliación personal y profesional., * Contrato indefinido.

• Proyecto estable en una empresa tecnológica en crecimiento.
• Modalidad de trabajo híbrida, combinando teletrabajo e intervenciones presenciales en clientes.
• Horario flexible de entrada y salida, favoreciendo la conciliación laboral y personal.
• Participación en proyectos avanzados de Sistemas, Cloud y Ciberseguridad.
• Formación continua y certificaciones oficiales.
• Plan de carrera profesional.
• Tecnologías líderes del mercado.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Contacto directo con clientes y proyectos de alto valor añadido.
• Desarrollo profesional en áreas de Sistemas, Cloud, Continuidad de Negocio y Ciberseguridad.
• Banda salarial entre 26.000 y 32.000 + 3000 incentivos según valía del candidato

Somos una empresa especializada en Servicios Gestionados IT y Ciberseguridad que da servicio a organizaciones de diversos sectores. Gestionamos infraestructuras críticas, proyectos cloud, plataformas de virtualización, entornos Microsoft 365 y soluciones avanzadas de ciberseguridad.