Alternant/e ADV Gestionnaire Bases de Données Prix Clients
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Au sein du service BPI (Business Support Improvement), rattaché(e) à la responsable des bases de données clients, vous serez en charge de la gestion prix de ventes afin de fiabiliser la facturation sur le périmètre France.
Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :
- Créer et maintenir les données les conditions de prix dans l'ERP SAP R/3
- Créer et maintenir les données dans les différents outils et fichiers sources : fichiers sources offres commerciales Excel, catalogue prix interne, CRM,…
- Créer et maintenir les contrats clients dans SAP
- Contrôler les commandes et traiter les anomalies : suivre et vérifier quotidiennement les commandes afin d'identifier les données incomplètes ou incorrectes en termes de prix de vente et mettre en place les actions nécessaires afin de limiter les erreurs de facturation.
Dans le cadre de l'évolution de l'organisation, vous interviendrez également sur la gestion des litiges de facturation clients, dans un premier temps en support de l'équipe facturation :
- Analyser les réclamations clients liées à la facturation (écarts de prix, conditions commerciales, données incorrectes, etc.)
- Identifier les causes racines en lien avec les équipes internes (ADV, commerce, pricing…)
- Mettre en œuvre les actions correctives adaptées : émission d'avoirs ou de factures complémentaires
- Contribuer à la fiabilisation des processus en proposant des actions d'amélioration continue afin de réduire la récurrence des litiges
Dans le cadre de l'évolution de l'organisation, vous interviendrez également sur la gestion des litiges de facturation clients, dans un premier temps en support de l'équipe facturation :
- Analyser les réclamations clients liées à la facturation (écarts de prix, conditions commerciales, données incorrectes, etc.)
- Identifier les causes racines en lien avec les équipes internes (ADV, commerce, pricing…)
- Mettre en œuvre les actions correctives adaptées : émission d'avoirs ou de factures complémentaires
- Contribuer à la fiabilisation des processus en proposant des actions d'amélioration continue afin de réduire la récurrence des litiges
Vous apporterez également un support à l'équipe facturation dans le cadre du projet de déploiement de la facturation électronique (référentiel client, ,..)
Requirements
- Maitrise des outils classiques de bureautique (Windows pack Office, messagerie électronique type Outlook). Grande aisance d'Excel indispensable
- Appétence pour les relations clients internes / externes
Les plus seraient :
- Connaissance des logiciels de gestion (SAP, ERP, CRM, ou autres)
- Anglais professionnel
Comportement/savoir-être
- Bonne gestion des priorités
- Rigueur et fiabilité
- Orientation client (interne/externe)
- Sens de l'écoute, d'analyse et de synthèse
- Esprit d'équipe et de partage d'information
- Capacité à rendre compte à la hiérarchie
- Goût pour les défis et le développement
- Dynamisme, proactivité, réactivité
- Bonne expression écrite et orale
Benefits & conditions
Lhoist - Poste basé à Gannat (03800), Basé à Gannat (03800)
Alternance 12 à 24 mois à pourvoir dès septembre 2026
Le Groupe Lhoist, dans le cadre de son engagement en matière d'égalité professionnelle, souhaite réaffirmer que ce poste est accessible à toute personne, femme ou homme, qui réunit les compétences requises et aux personnes en situation de Handicap.
L'entreprise applique une politique de rémunération fondée sur des critères objectifs, garantissant l'égalité de traitement entre les candidats. Positionnement dans la fourchette selon le niveau d'expérience, les diplômes et l'autonomie sur le poste.