Sachbearbeiter Second Level Energiewirtschaft | Hybrid möglich

• Eigenständige Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im Second-Level-Support
• Bearbeitung von Vertragseingängen, Klärfällen, Widerrufen und Kündigungen
• Durchführung von An-, Ab- und Ummeldungen von Strom- und Gasverträgen
• Erstellung, Prüfung und Korrektur von Kundenabrechnungen
• Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Verbrauchsdaten
• Prüfung von Zahlungseingängen und Abschlagszahlungen
• Bearbeitung komplexer Reklamationen und Eskalationen
• Sicherstellung des Datenaustauschs mit Marktpartnern
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
• Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Service- und Geschäftsprozessen

Sie verfügen über Erfahrung in der Energiewirtschaft und möchten anspruchsvolle Kundenanliegen eigenständig bearbeiten?, * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Second-Level-Kundenservice, in der Energiewirtschaft oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
• Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Marktprozesse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, powercloud, Wilken oder vergleichbaren Systemen
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Second-Level-Kundenservice. Nach einer strukturierten Einarbeitung vor Ort in Krefeld arbeiten Sie im hybriden Modell mit zwei Tagen Homeoffice und drei Präsenztagen pro Woche., * Unbefristete Festanstellung

• Stundenlohn ab 15,29 € zzgl. attraktiver Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung vor Ort in Krefeld
• Nach erfolgreicher Einarbeitung hybrides Arbeiten mit zwei Tagen Homeoffice und drei Präsenztagen pro Woche
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Arbeitsmittel
• Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Langfristige Entwicklungsperspektiven
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld