Support Engineer IT

• Je biedt ondersteuning voor hardware, software, Microsoft 365 en netwerkproblemen.
• Je behandelt en volgt IT-tickets correct op.
• Je beheert gebruikersaccounts en toegangsrechten binnen Active Directory.
• Je installeert en configureert laptops, desktops, mobiele toestellen en software.
• Je ondersteunt Microsoft 365, Teams, Outlook en SharePoint.
• Je helpt bij netwerkproblemen zoals VPN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS en DHCP.
• Je voert updates, patches en preventief onderhoud uit.
• Je denkt actief mee na over verbeteringen van onze IT-omgeving.

Je bent iemand die energie krijgt van het oplossen van technische uitdagingen en graag mensen helpt. Je werkt zelfstandig, communiceert helder en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen.

Certificeringen zoals Microsoft Fundamentals of ITIL Foundation zijn een mooie plus, maar geen vereiste.

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Een diagnose stellen van een storing

Toestellen of systemen configureren

Technische ondersteuning verlenen

Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren

Toezicht houden op de werking van netwerken, hard- en software

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Daarnaast beschik je over:

• Een bachelor in IT, Computer Science of een gelijkwaardige ervaring.
• Minstens twee jaar ervaring binnen een IT Support- of Service Desk-omgeving.
• Ervaring met een ticketsysteem zoals Halo, ServiceNow, Jira of Zendesk.

Je hebt een goede kennis van:

• Windows
• Microsoft 365
• Active Directory
• Netwerkprincipes (TCP/IP, DNS en DHCP)
• Remote support tools
• Cybersecurity fundamentals

• Een afwisselende functie binnen een internationale en groeiende organisatie.
• Veel autonomie en ruimte om initiatief te nemen.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Bedrijfswagen, Laptop en gsm.
• Hybride werken waar mogelijk.
• Verplaatsingen naar onze verschillende vestigingen (ongeveer 50 à 75%).
• Sporadische ondersteuning buiten de kantooruren bij kritieke incidenten.

Bij CubeCold vertrouwen onze magazijnen, transportactiviteiten en kantoren elke dag op een stabiele IT-omgeving. Als Regional Support Engineer zorg jij ervoor dat collega's snel geholpen worden, systemen optimaal blijven werken en onze IT-infrastructuur verder groeit. Je werkt voor meerdere vestigingen binnen België en bent regelmatig onderweg. Geen dag is hetzelfde: de ene dag los je een technisch probleem op, de volgende dag installeer je nieuwe hardware of ondersteun je een IT-project.