Crm Specialist

Atida Mifarma es la farmacia online de referencia en España, parte del grupo Atida, líder europeo en e-commerce de salud y bienestar. Nuestra misión es acercar la atención farmacéutica de calidad a todas las personas, con una experiencia de compra sencilla, experta y de confianza.Misión del PuestoEjecutar y optimizar las estrategias de CRM para mejorar la relación con el cliente a lo largo de todo su ciclo de vida, contribuyendo al crecimiento del negocio a través de una comunicación personalizada, automatizada y orientada a resultados.Funciones PrincipalesImplementación de campañas: Crear, ejecutar y monitorear campañas de CRM basadas en la segmentación de clientes y los objetivos definidos (email marketing, notificaciones push, SMS, etc.).Segmentación y análisis de datos: Trabajar con datos de clientes para identificar segmentos clave y personalizar la comunicación según intereses, comportamiento de compra y otros atributos relevantes.Análisis y reporte de resultados: Medir y analizar el desempeño de las campañas para proporcionar insights que permitan ajustar estrategias e identificar oportunidades de mejora. Implementar y gestionar flujos de trabajo automatizados en el CRM que optimicen la interacción con el cliente en los diferentes puntos de contacto (lifecycles).A/B testing y mejora continua: Realizar pruebas A/B de campañas y segmentaciones para evaluar y optimizar su efectividad, alineadas a los KPIs definidos por el CRM Manager.Gestión de bajas: Gestionar las bajas de clientes en todas las tiendas, garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos. Coordinar con el equipo creativo para adaptar mensajes según el perfil del cliente y dar soporte en análisis puntuales de comportamiento.Experiencia2-3 años de experiencia en puesto similar (CRM, email marketing o marketing automation).Se valorará muy positivamente experiencia en entorno e-commerce.Conocimientos técnicosManejo de plataformas de CRM y marketing automation (Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze o similares).Conocimientos de segmentación de clientes y análisis de datos de campañas.Familiaridad con herramientas de analítica (Google Analytics o similares).Nivel usuario de Excel / Google Sheets para reporte de resultados.CompetenciasCapacidad analítica y orientación a datos.Organización, autonomía y atención al detalle.Comunicación efectiva y trabajo en equipo.Proactividad y ganas de aprender en un entorno digital dinámico.Incorporación a un equipo de marketing digital en crecimiento dentro de un grupo líder en e-commerce de salud en Europa.Contrato indefinido. Banda salarial orientativa: ****** € - ****** € brutos anuales, ajustable según perfil y experiencia.Formación continua y plan de desarrollo profesional.Entorno de trabajo colaborativo, con impacto real en la estrategia de cliente.Retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte, seguro médico, etc.)Teletrabajo permanente los viernes.Día libre por cumpleaños.23 días laborables de vacaciones al año.Café e infusiones gratis en las oficinas.Múltiples actividades de empresa con los compañeros.Oficinas en el centro de la ciudad.Entorno joven y dinámico.En Atida promovemos la igualdad de oportunidades y la diversidad en nuestros equipos. Todas las candidaturas se evaluarán sin distinción de sexo, edad, origen, orientación sexual o cualquier otra condición personal.#J-*****-Ljbffr

2-3 años de experiencia en puesto similar (CRM, email marketing o marketing automation). Se valorará muy positivamente experiencia en entorno e-commerce. Conocimientos técnicos Manejo de plataformas de CRM y marketing automation (Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze o similares). Conocimientos de segmentación de clientes y análisis de datos de campañas. Familiaridad con herramientas de analítica (Google Analytics o similares). Nivel usuario de Excel / Google Sheets para reporte de resultados. Competencias Capacidad analítica y orientación a datos. Organización, autonomía y atención al detalle. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Proactividad y ganas de aprender en un entorno digital dinámico. Incorporación a un equipo de marketing digital en crecimiento dentro de un grupo líder en e-commerce de salud en Europa.

Contrato indefinido. Banda salarial orientativa: ****** € - ****** € brutos anuales, ajustable según perfil y experiencia. Formación continua y plan de desarrollo profesional. Entorno de trabajo colaborativo, con impacto real en la estrategia de cliente. Retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte, seguro médico, etc.) Teletrabajo permanente los viernes. Día libre por cumpleaños. 23 días laborables de vacaciones al año. Café e infusiones gratis en las oficinas. Múltiples actividades de empresa con los compañeros. Oficinas en el centro de la ciudad. Entorno joven y dinámico. En Atida promovemos la igualdad de oportunidades y la diversidad en nuestros equipos. Todas las candidaturas se evaluarán sin distinción de sexo, edad, origen, orientación sexual o cualquier otra condición personal. #J-*****-Ljbffr

Atida Mifarma es la farmacia online de referencia en España, parte del grupo Atida, líder europeo en e-commerce de salud y bienestar. Nuestra misión es acercar la atención farmacéutica de calidad a todas las personas, con una experiencia de compra sencilla, experta y de confianza.