Junior IT Supporter

• 1st-Level-Support: Du bist First-Level-Ansprechperson im direkten Kontakt mit Mitarbeitenden und Teilnehmenden und unterstützt bei allen Problem- und Fragestellungen rund um unser IT-Serviceportfolio.
• Betreuung: Du betreust Mitarbeitende und Teilnehmende bei technischen Problemen und Fragen vor Ort an unserem Standort in Münster und bei Bedarf auch an den Standorten Osnabrück, Rheine und Bielefeld sowie remote.
• Fehleranalyse: Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze für eine zielführende Fehlerbehebung.
• Anfragenqualifizierung: Du qualifizierst Anfragen für nachgelagerte Serviceteams (2nd- und 3rd-Level) und trägst so zu einer hohen Qualität und einer schnellen Ticketbearbeitung bei.
• Geräteverwaltung: Du konfigurierst und verwaltest Hardware wie PCs, Laptops, Mobile Devices, IP-Telefonie sowie Drucker/Multifunktionsgeräte.
• Externe Zusammenarbeit: Du arbeitest im Tagesgeschäft eng mit externen Dienstleistenden zusammen.

• Qualifikation: Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in, IT-Sytemkaufmann/frau oder einen vergleichbaren Abschluss bzw. Qualifikation im IT-Bereich.
• Fachwissen: Du verfügst über sehr gutes allgemeines IT-Wissen, insbesondere im Microsoft-Umfeld, und besitzt eine Leidenschaft für lösungsorientierte IT-Konzepte.
• Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung zeichnet dich aus. Du arbeitest zuverlässig, teamorientiert und selbstständig,
• Kommunikationsstärke: Du bist kompetent in der Beratung sowie kommunikationsstark in Deutsch (mind. C1) und verfügst über Englischkenntnisse (mind. B1).
• Mobilität: Ein Führerschein sowie ein eigener PKW sind von Vorteil und unterstützen dich bei Bedarf dabei, flexibel zwischen den Standorten Münster, Osnabrück, Rheine und Bielefeld zu wechseln.

* Perspektive: Eine unbefristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche. * Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld. * Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen. * Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr. * Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits., Wir freuen uns auf dich! 40 Jahre IBB - 40 Jahre Bildung mit Herz und Verstand Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 1.000 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden. Mit unserer virtuellen Online-Akademie Viona haben wir als erstes Unternehmen bundesweit ein System virtueller Klassenräume in der beruflichen Weiterbildung entwickelt und eingeführt. 94 % unserer Kundinnen und Kunden sind mit dieser Art des Lernens so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen würden.