Técnico Workplace - On site (Presencial Rotativo)

Como Técnico/A soporte N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo., * Instalación y Configuración: Participar en la instalación y configuración de hardware y software, asegurando que todos los sistemas estén correctamente implementados y actualizados.

• Mantenimiento Preventivo: Realizar tareas de mantenimiento preventivo en sistemas y equipos para evitar posibles problemas y garantizar el rendimiento óptimo.
• Documentación: Mantener registros detallados de los problemas resueltos, soluciones implementadas y procedimientos de soporte para facilitar la futura referencia y mejorar las prácticas operativas.
• Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios para garantizar un uso adecuado de los sistemas y minimizar la recurrencia de problemas comunes.
• Resolución de incidencias de PC en remoto o presencial
• Configuración de equipos / Maquetación
• Soporte a incidencias de usuario en general.
• Atención a los puntos de venta
• Inventario equipos y material informático

Conocimiento técnico:

• Conocimiento técnico Microsoft
• Antivirus a nivel cliente
• Office /office 365 a nivel técnico en el equipo de trabajo
• Outlook
• Altos conocimientos para resolver incidencias y gestión de peticiones de Soporte
• Alto Conocimientos de Microinformática
• Administración Sistemas Microsoft de Servidores
• SQL
• TPVS Impresoras de etiqueta
• Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos.
• Idiomas:

• Inglés requerido mínimo nivel B2
• Catalán requerido mínimo nivel B2

Horario nocturno a turnos:

• 2 semanas haciendo de 00:00 a 08:00 (horario nocturno)
• 2 semanas haciendo el siguiente horario:

• De lunes a jueves de 08:00 a 17:15
• Viernes de 08:00 a 15:00, * Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.

• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
• Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
• Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
• Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
• Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
• Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
• Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
• Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.