Alternant en Informatique systèmes et réseaux H/F

Accompagné(e)par l'équipe informatique, vous participerez à la gestion quotidienne dusystème d'information, au support des utilisateurs et à différents projetstechniques.

Vos missions : Supportet assistance aux utilisateurs

· Réceptionner,qualifier et traiter les demandes et incidents informatiques.

· Assurerle support utilisateurs de niveaux 1 et 2, sur site ou à distance.

· Participer,en accompagnement, à la résolution d'incidents techniques plus complexes.

· Répondreaux demandes par téléphone, par messagerie et à travers l'outil de gestion destickets.

· Assurerle suivi des tickets jusqu'à leur résolution ou leur transfert vers unintervenant spécialisé.

· Accompagnerles utilisateurs dans la prise en main des outils et applicationsinformatiques.

· Sensibiliserles utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité. Gestiondu parc informatique

· Préparer,installer et configurer les postes de travail et les périphériques.

· Assurerla maintenance du matériel informatique : ordinateurs, imprimantes, téléphonie,balances et autres équipements.

· Intégrerde nouveaux équipements au système d'information.

· Installeret mettre à jour les logiciels et applications métier.

· Participerà la gestion des comptes utilisateurs, des droits d'accès et des équipements.

· Maintenirà jour l'inventaire du parc informatique.

· Diagnostiquerles dysfonctionnements matériels, logiciels et réseau.

Systèmes,réseaux et sauvegardes

· Participerà l'administration des environnements Windows et Linux.

· Contribuerà la maintenance des serveurs, des équipements réseau et des servicesinformatiques.

· Participerà la surveillance du bon fonctionnement de l'infrastructure.

· Contrôlerl'exécution des sauvegardes.

· Participeraux opérations de sauvegarde, de restauration et aux tests de récupération desdonnées.

· Appliquerles règles et procédures de sécurité du système d'information. Projetset amélioration continue

· Participeraux projets informatiques : déploiement de matériels, renouvellement du parc,évolution des outils et amélioration de l'infrastructure.

· Identifierles besoins des utilisateurs et proposer des pistes d'amélioration.

· Rédiger,mettre à jour et faire évoluer les procédures et documentations techniques.

· Participerà l'automatisation de tâches récurrentes.

· Découvriret expérimenter des outils utilisant l'intelligence artificielle afind'améliorer certains processus internes.

· Collaboreravec les différents services de l'entreprise.

· Intervenirponctuellement sur les sites annexes de l'entreprise.

Vous préparez uneformation de niveau Bac+2 dans le domaine de l'informatique, par exemple :

· BTSServices informatiques aux organisations, option SISR ;

· BTSCybersécurité, Informatique et réseaux, Électronique ;

Premièresconnaissances dans les domaines suivants appréciées :

· EnvironnementWindows ;

· Notionsde base sous Linux ;

· Installationet dépannage de postes de travail ;

· Réseauxinformatiques ;

· Matérielinformatique et périphériques ;

· Notionsde cybersécurité ;

· Outilsbureautiques.

Qualités recherchées

· Curiositéet envie d'apprendre

· Attitudeprofessionnelle et proactive

· Capacitéd'adaptation

· Espritd'équipe

Notre enseigne Hyper U répond à toutes les attentes de nos clients, tant au niveau de l'offre de produits et de services, ou encore du prix grâce à un format d'hypermarché à taille humaine. Plus d'infos sur Coopérative U, La SAS PACA PARTICIPATIONS est une entreprise dynamique opérant dans plusieurs types d'activités : grande distribution (Hyper U les Arcs, Super U Saint Zacharie, U express Vincennes) avec fabrication sur place, magasin BIO (So Bio Brignoles) et restauration (La Table du Chai). Soucieux de contribuer à la dynamique économique du territoire, nous privilégions une coopération locale qui bénéficie à tous : magasins, collaborateurs, fournisseurs, partenaires et clients. Notre raison d'être « Incarner un commerce singulier et engagé au service du mieux vivre ensemble sur notre Territoire ». Rejoindre un groupe qui prendra en compte vos valeurs humaines, vous fera progresser et vous permettra de vous épanouir auprès de 'commerçants' dans une entreprise labélisée Great Place To Work à taille humaine et en plein développement, ça vous tente ?