Support engineer

Ben jij een Support Engineer die energie krijgt van het oplossen van complexe IT-vraagstukken? Denk jij in oplossingen, niet in problemen? En voel jij je helemaal thuis in een technische omgeving waarin je kunt doorgroeien en écht impact maakt? Dan hebben wij een geweldige kans voor jou bij WilroffReitsma. WilroffReitsma is een toonaangevend IT- en telecombedrijf in Nederland. Wij helpen klanten vooruit met slimme, betrouwbare en toekomstbestendige oplossingen. En dat kunnen we alleen doen met mensen zoals jij - gedreven, analytisch sterk en technisch onderlegd. Jouw rol als Support Engineer Als Support Engineer ben jij een cruciale schakel in ons klantteam. Je duikt diep in meldingen en vragen op het gebied van Voice-oplossingen, netwerken of werkplekken/Microsoft 365 . Je analyseert, lost op en denkt actief mee over structurele verbeteringen. Geen standaard "turn it off and on again" werk - jij zoekt de oorzaak achter het probleem, komt met passende oplossingen en voorkomt herhaling Je werkt nauw samen met collega-support engineers, netwerk- en beheerders. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten kunnen vertrouwen op een solide, goed functionerende IT-omgeving. Kwaliteit en samenwerking staan voorop.

Je neemt technische meldingen aan, registreert ze zorgvuldig en voert een grondige analyse uit - Je lost zelfstandig uiteenlopende incidenten op in Microsoft-omgevingen, hosted telefonie of netwerkcomponenten - Je hebt direct klantcontact en denkt actief mee met gebruikers en beheerders - Je implementeert verbeteringen en draagt bij aan een stabiele IT-infrastructuur - Je werkt samen met collega's uit verschillende disciplines om complexe vraagstukken op te lossen - Je draait mee in de periodieke stand-by dienst

Minimaal mbo/hbo werk- en denkniveau - Aantoonbare affiniteit of ervaring met één of meerdere van de volgen...