2nd Level Supporter

• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Arbeitsabläufen im Ticketsystem
• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppen
• Analyse, Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Fehleranalyse in Netzwerken, Betriebssystemen und Anwendungen
• Verwaltung und Pflege von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten
• Durchführung von Software-Updates, Patches und Systemwartungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und IT-Services

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung, ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
• Erste Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Exchange
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Erfahrung mit Remote-Support-Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Dienstleistungen
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 38.000 bis 42.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hamm, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd Level Supporter (m/w/d). Ihre Benefits: * Gehaltsspanne zwischen 38.000 - 42.000 Euro Brutto/ Jahr * Flexible Arbeitszeiten * Homeoffice Möglichkeit * Weiterbildungsmöglichkeiten * betriebliche Altersvorsorge * Corporate Benefits, Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: * Ohne Anschreiben einfach bewerben * Persönliche Betreuung und Coaching