AMOE Appui Rea Run - Responsable de Systèmes Applicatifs H/F

Le Pôle Production Thermique est responsable du système d'information des activités d'exploitation, de maintenance, d'ingénierie et de post-exploitation du parc thermique. La prestation consiste à apporter un appui à la maîtrise d'oeuvre SI et au Responsable d'Exploitation Applicative (REA) sur les activités de RUN, de pilotage et de maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble des applications du Pôle Thermique.

Le périmètre comprend notamment les applications suivantes :

• ASTHER : GMAO du Thermique basée sur Asset Suite / Hitachi.
• PAE : Application mobile Android dédiée à la consultation des équipements et à la création de demandes de travaux.
• INTHER : Infocentre du Thermique basé sur SAP BI.
• ESTHER : Gestion des tournées et journaux de bord basée sur eSoms.
• THAF : Portail de saisie et d'analyse des données d'exploitation.
• DOCTEAM : Gestion documentaire basée sur Documentum.
• PANTHER : Hébergement et mise à disposition des données industrielles basé sur la suite PI d'AVEVA.
• WEXTHER : Suivi des rejets environnementaux basé sur WEX / ENVEA.
• AVITHER : Suivi vibratoire des machines tournantes.
• METROSCOPE : Suivi des performances et détection précoce des anomalies.
• QARE : Accès mobile aux données de monitoring et gestion du ticketing.

Les applications présentent différents niveaux de criticité, certaines étant disponibles 24h/24 et 7j/7, avec des enjeux opérationnels, industriels et réglementaires importants., Appuyer le REA dans le pilotage du RUN du Pôle Thermique.

• Harmoniser les pratiques et les processus de fonctionnement du RUN.
• Animer le collectif RUN du pôle, avec environ trois instances par semaine.
• Maintenir et suivre la feuille de route RUN.
• Sécuriser les engagements avec les Pilotes de Produits.
• Participer aux échanges avec DIGIT, le CEDID, les équipes TMA, la MOA et les équipes métier.
• Suivre les incidents, les problèmes et les demandes jusqu'à leur résolution.
• Relancer les différents interlocuteurs et assurer le reporting auprès du pilote.
• Participer aux instances RUN, aux points MOA, TMA, ASSIST, REA et DIGIT.
• Garantir la qualité des référentiels, des livrables et de la documentation applicative.
• Préparer et produire les reportings RUN, supports de COMOP, COPIL et CODO.
• Rédiger les comptes-rendus, communications, ordres du jour et supports de présentation.
• Créer et mettre à jour les tickets dans ITZMI et Jira.
• Créer et maintenir les pages Confluence et SharePoint.
• Participer à la mise en place et à l'amélioration des outillages de supervision et de suivi des usages.
• Concevoir ou accompagner la conception de dashboards de suivi des usages.
• Développer la culture Data, Machine Learning et IA auprès des équipes produit.
• Développer les plans de tests en s'appuyant sur des outils d'automatisation tels que Playwright ou Selenium.
• Assurer le support applicatif de niveau 3 et remonter les incidents auprès des éditeurs.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des outils du RUN.

Livrables attendus

• Supports de présentation.
• Reportings hebdomadaires et mensuels.
• Communications et notes d'information.
• Ordres du jour et comptes-rendus de réunions.
• Création et suivi des incidents et problèmes dans ITZMI.
• Création et mise à jour des tickets Jira.
• Pages Confluence et SharePoint.
• Outillages de suivi du RUN et des usages.
• Dashboards de suivi des usages.
• Spécifications détaillées.
• Documentation applicative.
• Fiches de questionnement.
• Fiches réflexes.
• Analyses de risques et plans d'actions.
• Bilans du périmètre applicatif.
• Documentation et mise à jour des référentiels.

Expérience confirmée en RUN applicatif et en maintien en conditions opérationnelles.

• Maîtrise du pilotage d'activités applicatives dans des environnements complexes.
• Bonne connaissance des processus de gestion des incidents, problèmes, demandes et évolutions.
• Capacité à assurer le suivi d'incidents jusqu'à leur clôture.
• Expérience en coordination avec des équipes TMA, MOA, métiers et éditeurs.
• Maîtrise des outils ITZMI, Jira, Confluence et SharePoint.
• Bon niveau en reporting opérationnel.
• Capacité à rédiger des comptes-rendus, spécifications et documentations.
• Connaissance des processus de support applicatif de niveau 3.
• Bonne compréhension des processus de qualification, recette et mise en production.
• Capacité à suivre la disponibilité et le maintien en service d'applications critiques.
• Expérience en animation de réunions et de collectifs.
• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et bonnes qualités relationnelles.

Compétences techniques et fonctionnelles souhaitées

• Outils DevOps : GitLab, Jenkins, SonarQube, Nexus / DeposIT.
• Outils de suivi des usages : Matomo et Suite ELK.
• Environnements SI industriels ou applicatifs complexes.
• Connaissance des environnements SAP BI, Oracle, Documentum, Asset Suite, eSoms, AVEVA PI, WEX ou solutions SaaS.
• Automatisation des tests avec Playwright ou Selenium.
• Suivi et analyse des usages métier.
• Construction de dashboards et d'indicateurs.
• Culture Data, Machine Learning et IA générative.
• Connaissance des environnements industriels ou de systèmes d'information complexes.
• Expérience des organisations de grande taille et des projets à forts enjeux de disponibilité., Profil recherché3 à 7 ans d'expérience minimum dans la fonctionExpérience confirmée en RUN applicatif et en maintien en conditions opérationnellesMaîtrise du pilotage d'activités applicatives dans des environnements complexesBonne connaissance des processus de gestion des incidents, problèmes, demandes et évolutionsCapacité à assurer le suivi d'incidents jusqu'à leur clôtureExpérience en coordination avec des équipes TMA, MOA, métiers et éditeursMaîtrise des outils ITZMI, Jira, Confluence et SharePointBon niveau en reporting opérationnelCapacité à rédiger des comptes-rendus, spécifications et documentationsConnaissance des processus de support applicatif de niveau 3Bonne compréhension des processus de qualification, recette et mise en productionCapacité à suivre la disponibilité et le maintien en service d'applications critiquesExpérience en animation de réunions et de collectifsAutonomie, rigueur, sens de l'organisation et bonnes qualités relationnellesConnaissances techniques souhaitées : outils DevOps (GitLab, Jenkins, SonarQube, Nexus / DeposIT), outils de suivi des usages (Matomo et Suite ELK), environnements SI industriels ou applicatifs complexesConnaissance des environnements SAP BI, Oracle, Documentum, Asset Suite, eSoms, AVEVA PI, WEX ou solutions SaaSAutomatisation des tests avec Playwright ou SeleniumSuivi et analyse des usages métierConstruction de dashboards et d'indicateursCulture Data, Machine Learning et IA générativeConnaissance des environnements energie ou de systèmes d'information industrielsExpérience des organisations de grande taille et des projets à forts enjeux de disponibilitéCapacité à combiner pilotage opérationnel, coordination, suivi applicatif et compréhension techniqueAisance dans les échanges avec les équipes métier, MOA, développement, TMA et éditeursCapacité à suivre plusieurs applications en parallèle, structurer les activités RUN et produire des reportings fiablesGarantir le respect des processus et des engagementsProfil orienté Responsable de systèmes applicatifs, Appui REA ou Chef de projet MO avec expérience significative dans un environnement SI complexe et idéalement critique, 1. 3 à 7 ans d'expérience minimum dans la fonction

2. Expérience confirmée en RUN applicatif et en maintien en conditions opérationnelles
3. Maîtrise du pilotage d'activités applicatives dans des environnements complexes
4. Bonne connaissance des processus de gestion des incidents, problèmes, demandes et évolutions
5. Capacité à assurer le suivi d'incidents jusqu'à leur clôture
6. Expérience en coordination avec des équipes TMA, MOA, métiers et éditeurs
7. Maîtrise des outils ITZMI, Jira, Confluence et SharePoint
8. Bon niveau en reporting opérationnel
9. Capacité à rédiger des comptes-rendus, spécifications et documentations
10. Connaissance des processus de support applicatif de niveau 3
11. Bonne compréhension des processus de qualification, recette et mise en production
12. Capacité à suivre la disponibilité et le maintien en service d'applications critiques
13. Expérience en animation de réunions et de collectifs
14. Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et bonnes qualités relationnelles
15. Connaissances techniques souhaitées : outils DevOps (GitLab, Jenkins, SonarQube, Nexus / DeposIT), outils de suivi des usages (Matomo et Suite ELK), environnements SI industriels ou applicatifs complexes
16. Connaissance des environnements SAP BI, Oracle, Documentum, Asset Suite, eSoms, AVEVA PI, WEX ou solutions SaaS
17. Automatisation des tests avec Playwright ou Selenium
18. Suivi et analyse des usages métier
19. Construction de dashboards et d'indicateurs
20. Culture Data, Machine Learning et IA générative
21. Connaissance des environnements energie ou de systèmes d'information industriels
22. Expérience des organisations de grande taille et des projets à forts enjeux de disponibilité
23. Capacité à combiner pilotage opérationnel, coordination, suivi applicatif et compréhension technique
24. Aisance dans les échanges avec les équipes métier, MOA, développement, TMA et éditeurs
25. Capacité à suivre plusieurs applications en parallèle, structurer les activités RUN et produire des reportings fiables
26. Garantir le respect des processus et des engagements
27. Profil orienté Responsable de systèmes applicatifs, Appui REA ou Chef de projet MO avec expérience significative dans un environnement SI complexe et idéalement critique

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Dashboard SharePoint Gestion des fonds documentaires Analyse des risques Machine learning Business Intelligence Documentum Système d'information Intelligence artificielle ELK Conduite de réunion Confluence GMAO Android Oracle Git Sens du relationnel Reporting Création d'une base documentaire Recettes Jenkins Autonomie Selenium Jira SonarQube Nexus Sens de l'organisation Compte-rendu