Responsable Technique Telecom - Opérateur H/F
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Job description
Nous recherchons un Responsable technique / Team Leader technique capable d'accompagner nos clients dans la durée, d'assurer un suivi technique et opérationnel exemplaire, et porter une dynamique de conseil et d'amélioration continue. Rattaché(e) au Directeur BU Telecom, vous serez l'interface entre les équipes terrain, la direction et les clients, avec un rôle clé dans la performance opérationnelle et accompagner nos clients dans leurs projets d'intégration., Vos missions principales :- Encadrer et accompagner une équipe technique Telecom/Opérateur, terrain & hotline (mise en service et SAV) - Management des chefs de projet - Point d'entrée des partenaires Opérateur - Intervenir sur de l'avant-vente auprès des clients en lien avec les équipes commerciales - Organiser, planifier et prioriser les interventions clients en fonction des contraintes et urgences - Superviser l'ensemble des interventions techniques et en assurer le bon déroulement - Contrôler la qualité du travail réalisé et assurer un suivi opérationnel quotidien - Veiller au respect des procédures, règles et standards DFM - Contribuer à l'amélioration continue des process et à l'optimisation de la productivité des équipes Profil recherché :- Formation Bac +3 à Bac +5 en Télécommunications, Réseaux ou équivalent - 5 ans d'expérience minimum dans un environnement Télécom / Opérateur - Expérience avérée en management d'équipes techniques Compétences techniques- Maîtrise des réseaux Backbone et de la virtualisation (virtual routers) - Solides connaissances en fibre optique, téléphonie IP, réseaux IP/MPLS - Expérience en supervision et monitoring des infrastructures Télécoms - Capacité à concevoir et mener des PoC sur des nouvelles solutions Ce que nous offrons :Un rôle stratégique au coeur de la relation client.Une équipe experte, dynamique et soudée.Des opportunités d'évolution et de montée en compétences (cloud, cybersécurité, réseau).Une variété de projets à haute valeur ajoutée.Notre engagementDFM oeuvre pour l'inclusion et l'égalité des chances.Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.Envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez DFM et prenez part à une aventure ambitieuse et en pleine croissance. DFM.fr LinkedIn : DFM Instagram : @dfmfrance Facebook : DFM France, Encadrer et accompagner une équipe technique Telecom/Opérateur, terrain & hotline (mise en service et SAV)
- Management des chefs de projet
- Point d'entrée des partenaires Opérateur
- Intervenir sur de l'avant-vente auprès des clients en lien avec les équipes commerciales
- Organiser, planifier et prioriser les interventions clients en fonction des contraintes et urgences
- Superviser l'ensemble des interventions techniques et en assurer le bon déroulement
- Contrôler la qualité du travail réalisé et assurer un suivi opérationnel quotidien
- Veiller au respect des procédures, règles et standards DFM
- Contribuer à l'amélioration continue des process et à l'optimisation de la productivité des équipes
Requirements
Formation Bac +3 à Bac +5 en Télécommunications, Réseaux ou équivalent
- 5 ans d'expérience minimum dans un environnement Télécom / Opérateur
- Expérience avérée en management d'équipes techniques
Compétences techniques
- Maîtrise des réseaux Backbone et de la virtualisation (virtual routers)
- Solides connaissances en fibre optique, téléphonie IP, réseaux IP/MPLS
- Expérience en supervision et monitoring des infrastructures Télécoms
- Capacité à concevoir et mener des PoC sur des nouvelles solutions, IP Relation client Management d'équipe Fibre optique MPLS
Benefits & conditions
Une équipe experte, dynamique et soudée. Des opportunités d'évolution et de montée en compétences (cloud, cybersécurité, réseau). Une variété de projets à haute valeur ajoutée.