Expert Téléphonie Mitel N3 - Exploitation H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Expert Téléphonie Mitel de niveau 3 pour intervenir sur un environnement critique à forte disponibilité au sein d'un acteur majeur du secteur public en Île-de-France. Vous rejoindrez un projet stratégique au sein d'un environnement technique exigeant, où votre expertise contribuera directement à garantir la disponibilité et la performance d'infrastructures critiques.

Vous intégrerez une équipe d'experts en charge du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de téléphonie et serez le référent technique sur les incidents les plus complexes., Assurer le support technique de niveau 3 sur les infrastructures de téléphonie Mitel.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux plateformes de téléphonie.
• Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures.
• Réaliser des interventions et des visites techniques sur les différents sites en Île-de-France.
• Participer aux analyses de causes racines et mettre en oeuvre les actions correctives.
• Accompagner les équipes de support N1/N2.
• Participer aux opérations de maintenance préventive et aux évolutions techniques.
• Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation.
• Assurer le suivi des interventions et le reporting.

Environnement technique

• Solutions de téléphonie Mitel
• Téléphonie IP
• Protocoles SIP
• Réseaux LAN/WAN
• Environnements d'exploitation critiques

Profil recherché- Formation supérieure en informatique, réseaux ou télécommunications.- Expérience significative (5 ans minimum souhaités) sur des infrastructures Mitel.- Maîtrise du support N3.- Excellentes capacités d'analyse.- Autonomie, rigueur et sens du service.- Esprit d'équipe.Conditions- Poste basé en Île-de-France- Déplacements réguliers en Île-de-France - Véhicule de service fourni- Astreinte du vendredi au vendredi selon planning- Environnement à haute disponibilité, Formation supérieure en informatique, réseaux ou télécommunications.

• Expérience significative (5 ans minimum souhaités) sur des infrastructures Mitel.
• Maîtrise du support N3.
• Excellentes capacités d'analyse.
• Autonomie, rigueur et sens du service.
• Esprit d'équipe., IP Assistance technique Reporting Création d'une base documentaire Autonomie Télécom SIP Esprit d'analyse

Poste basé en Île-de-France

• Déplacements réguliers en Île-de-France - Véhicule de service fourni
• Astreinte du vendredi au vendredi selon planning
• Environnement à haute disponibilité

CGWORLD est spécialisé dans le recrutement et le conseil pour le secteur des nouvelles technologies (télécoms, IT, Energie, Industrie...), Depuis plus de 20 ans, nous travaillons avec des clients grands comptes sur le territoire national. CGWORLD fait du respect des valeurs humaines l'axe principal de sa ligne de conduite. Nous tenons à la plus grande transparence possible dans la relation tripartite entre le salarié, le client et CGWORLD., CGWORLD est spécialisé dans le recrutement et le conseil pour le secteur des nouvelles technologies (télécoms, IT, Energie, Industrie...), Depuis plus de 20 ans, nous travaillons avec des clients grands comptes sur le territoire national.CGWORLD fait du respect des valeurs humaines l'axe principal de sa ligne de conduite.Nous tenons à la plus grande transparence possible dans la relation tripartite entre le salarié, le client et CGWORLD.