Technicien assistant informatique H/F

• Fournir un support de premier niveau pour les utilisateurs rencontrant des problèmes liés aux systèmes d'exploitation Windows.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, incluant le hardware informatique, les réseaux LAN/WAN, VPN, pare-feu et autres équipements réseau.
• Maintenir la documentation technique à jour concernant les procédures de support et les configurations système.
• Collaborer avec l'équipe réseau pour assurer une connectivité optimale via la gestion de réseaux locaux (LAN), la configuration de VPN et la sécurité réseau.
• Communiquer clairement avec les utilisateurs pour leur fournir des conseils techniques et garantir une expérience client positive.
• Suivi et résolution des incidents techniques lors du processus d'intégration des données : fichiers correctement intégrés, informations correctement paramétrées…
• Communication avec les plateformes en cas d'incident avec les PDA et résolution immédiate du problème
• Communication quotidienne avec le siège (Espagne) pour signaler les dysfonctionnements

• Expérience avérée en support informatique ou help desk, avec une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows.
• Bonne compréhension des réseaux informatiques: LAN, WLAN, VPN, firewall et protocoles associés.
• Connaissance pratique des technologies de hardware informatique et de leur dépannage.
• Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs non techniques tout en étant précis dans ses explications.
• Sens du service client avec une attitude proactive face aux problématiques techniques.
• Connaissance des outils bureautiques Microsoft Office est indispensable.
• Maîtrise de l'Espagnol

Nous valorisons également toute expérience supplémentaire en support technique avancé ou en gestion d'incidents sur des plateformes telles que Help Desk ou ServiceNow.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée où votre expertise contribuera directement à améliorer nos services informatiques tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique !

Rémunération : 28 000,00€ à 31 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel