Platform Enablement Engineer

Binnen deze opdracht ben je onderdeel van team Indigo en ben jij samen met je collega's verantwoordelijk voor de Secure Data Services (SDS) van ons platform en de op Java gebaseerde SDS Store. SDS biedt datastores die geschikt zijn voor data-intensieve toepassingen, geleverd vanuit één dataplatfrom.

Dit platform voldoet aan diverse randvoorwaarden zoals back-up, logging, automatische patching, monitoring en 24/7 ondersteuning.

• Jij bent het eerste technische aanspreekpunt voor afnemers: via e-mail en Microsoft Teams zorg je ervoor dat vragen beantwoord worden en afnemers verder kunnen.
• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoord krijgen van vragen, niet per se voor het zelf oplossen ervan.
• Eenvoudige vragen pak je zelfstandig op; complexere vraagstukken zet je door naar de juiste developer of Ops-collega.
• Je geeft hen hierbij de juiste context zodat zij snel kunnen schakelen.
• Je bent zelfstandig en realiseert samen met het DevOps-team de beste gebruikerservaring voor afnemers.

Als je mogelijkheden ziet om het intakeproces te verbeteren, neem je initiatief en pak je dat op.

• Je hebt technische basiskennis van databases (SQL en/of NoSQL).
• Je hebt begrip van API-koppelingen en netwerkconcepten.
• Je hebt affiniteit met data pipelines, ETL of big data omgevingen.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden; je legt technische zaken begrijpelijk uit.
• Je bent servicegericht en geduldig: jij maakt complexe zaken toegankelijk voor de afnemer.

Wensen voor de opdracht

• Je bent bekend met cloudplatforms of containeromgevingen.

• Je hebt ervaring in een 2e-lijns support of technische helpdesk rol.

• Je hebt kennis van Postgres, Kafka en/of Elasticsearch.

• Je bent technisch nieuwsgierig en vindt het leuk om uit te zoeken hoe dingen werken.

• Je wordt oprecht blij als een afnemer verder kan.

• Je haalt voldoening uit het wegnemen van obstakels, ook als de oplossing uiteindelijk door een ander wordt gebouwd.

• Je zorgt dat niemand blijft hangen.

• Je bent rustig onder druk.

• Je prioriteert helder en communiceert eerlijk over wat wanneer opgepakt wordt als meerdere teams tegelijk iets willen.

• Je begrijpt dat de juiste vraag stellen soms waardevoller is dan het antwoord zelf.

• Je bent zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.

• Je bewaakt dat vragen ook écht beantwoord worden.

• Je ziet kansen om processen te verbeteren en pakt die op, samen met het team.

• Leervermogen.

• Probleemanalyse.

• Overtuigingskracht.

• Initiatief.

• Klantgerichtheid.

• Kwaliteitsgerichtheid.

• Samenwerken.

• Mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie. Persoonlijk contact We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever! Match en uitwerking Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie! Heldere communicatie en ontzorging Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt!