Ingeniero En Soporte 1

Objetivo del puesto Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, atendiendo incidencias de hardware, software y sistemas, proporcionando soluciones oportunas y escalando los casos que requieran una atención especializada.Requisitos Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.Conocimientos en Instalación y configuración de software.Configuración de impresoras.Configuración de correo electrónico.Sistemas operativos Windows y macOS.Microsoft Office.Conocimientos básicos de redes.Atención y seguimiento de tickets de soporte.Principales actividades Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.Atender y dar seguimiento a incidencias mediante tickets.Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software.Instalar y configurar equipos de cómputo, programas y periféricos.Configurar impresoras y cuentas de correo electrónico.Documentar las incidencias y soluciones aplicadas.Escalar incidencias de mayor complejidad al equipo de Soporte Nivel 2.Proporcionar atención y orientación a los usuarios de manera oportuna.Competencias Actitud de servicio.Análisis y solución de problemas.Comunicación efectiva.Organización.Trabajo en equipo.Sentido de urgencia.Ofrecemos Sueldo base de $11,****** mensuales brutos.Bono mensual de $7,****** por cumplimiento de KPIs.Apoyo de transporte de $****** mensuales.Prestaciones de ley.Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.Horario Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.Sábado rolado 1x1 de 09:00 a 13:00 horas.#J-*****-Ljbffr

Requisitos Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda. Conocimientos en Instalación y configuración de software. Configuración de impresoras. Configuración de correo electrónico. Sistemas operativos Windows y macOS. Microsoft Office. Conocimientos básicos de redes. Atención y seguimiento de tickets de soporte.

Ofrecemos Sueldo base de $11,****** mensuales brutos. Bono mensual de $7,****** por cumplimiento de KPIs. Apoyo de transporte de $****** mensuales. Prestaciones de ley. Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. Horario Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. Sábado rolado 1x1 de 09:00 a 13:00 horas. #J-*****-Ljbffr