Technicien informatique (H/F)

Chez Tenexa, tu es en première ligne : tu résous, tu accompagnes, tu simplifies… et tu deviens un vrai pilier pour les équipes.

Ta mission (si tu l'acceptes) :

• Accueillir et assister les utilisateurs (mode kiosque, sur site ou à distance)

• Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 / N2 (matériel, logiciel, réseau…)

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements

• Gérer les arrivées/départs (matériel, accès, accompagnement utilisateurs)

• Préparer et déployer smartphones et outils (Intune…)

• Participer à des mini-projets RUN

• Assurer un support de qualité, clair et efficace (même sur des sujets techniques )

Ton terrain de jeu :

• Un environnement riche et varié où tu touches à tout (et tu apprends vite !) :

• Des postes de travail sous Windows et MacOS, ainsi que des environnements mobiles (Android, iOS)

• Des outils du quotidien comme Microsoft Office, Exchange et des solutions Cloud (Azure)

• Des outils de gestion des incidents (ServiceNow, Easyvista) pour suivre et résoudre les demandes

• Des environnements réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi) pour comprendre et diagnostiquer les problèmes

• Des solutions de prise en main à distance (TeamViewer, SCCM…) pour intervenir efficacement

• Des outils de virtualisation (VMware, VirtualBox) pour aller plus loin techniquement

• Du matériel de visioconférence (Polycom, Teams Rooms, Logitech…) pour connecter les équipes

• Bac +2 en informatique

• Tu as le sens du service et tu aimes aider

• Tu es patient(e), pédagogue et à l'aise avec différents interlocuteurs

• Tu sais t'adapter, garder ton calme et trouver des solutions

• Tu communiques facilement et tu aimes travailler en équipe

Issy-les-Moulineaux Alternance De 12 à 24 mois Tenexa Group En présentiel, Contrat de 12 à 24 mois

Rythme obligatoire : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation

Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et de demain. Une expertise à 360° Tenexa couvre l'ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu'à l'utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles. Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs. Une ambition soutenue par un actionnaire de référence Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d'investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.