Platform Enablement Engineer

Voor de Politie zoeken wij een Platform Enablement Engineer. Je werkt in team Indigo en bent samen met je collega's verantwoordelijk voor de Secure Data Services (SDS) van het platform en de op Java gebaseerde SDS Store. SDS biedt datastores die geschikt zijn voor data-intensieve toepassingen, geleverd vanuit één dataplatform. Het platform voldoet aan diverse randvoorwaarden zoals back-up, logging, automatische patching, monitoring en 24/7 ondersteuning.

Als Platform Enablement Engineer help je interne teams bij het technisch aansluiten op het SDS-platform. Jij bent het eerste technische aanspreekpunt voor afnemers: via e-mail en Microsoft Teams beantwoord je vragen en zorg je dat afnemers verder kunnen.

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoord krijgen van vragen, niet per se voor het zelf oplossen ervan. Eenvoudige vragen pak je zelfstandig op; complexere vraagstukken draag je over aan de juiste developer of Ops-collega en je geeft hen de juiste context zodat zij snel kunnen schakelen.

Je werkt zelfstandig en realiseert samen met het DevOps-team de beste gebruikerservaring voor afnemers. Als je mogelijkheden ziet om het intakeproces te verbeteren, neem je initiatief en pak je dat op.

• Je bent technisch nieuwsgierig en vindt het leuk uit te zoeken hoe dingen werken; je haalt voldoening uit het wegnemen van obstakels zodat afnemers verder kunnen.

• Je leert snel en past nieuwe kennis direct toe.

• Je analyseert problemen en brengt relevante context aan zodat oplossingen efficiënt kunnen worden opgepakt.

• Je hebt overtuigingskracht en kunt stakeholders in beweging krijgen.

• Je neemt initiatief en verbetert processen waar nodig.

• Je werkt klantgericht en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

• Je werkt effectief samen met developers en Ops-collega's.

• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je hebt technische basiskennis van databases (SQL en/of NoSQL)

• Je hebt begrip van API-koppelingen en netwerkconcepten

• Je hebt affiniteit met data pipelines, ETL of big data-omgevingen

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden; je legt technische zaken begrijpelijk uit

• Je bent servicegericht en geduldig; je maakt complexe zaken toegankelijk voor afnemers

• Het is een pre als je bekend bent met cloudplatforms of containeromgevingen

• Bij voorkeur heb je ervaring in een 2e-lijns support- of technische helpdeskrol

• Je hebt kennis van Postgres, Kafka en/of Elasticsearch