IT Service Desk Agent 2nd Level Support in Cottbus
DIS AG
Cottbus, Germany
4 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Cottbus, Germany
Tech stack
Microsoft Office
Software Engineering
Virtualization Technology
Backend
Job description
- 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung
- Empfang, Analyse, Qualifikation aber auch die Dokumentation von technischen Anfragen sowie Störungsmeldungen
- Durchführung von Fernwartungen und andere Remoteservices
- Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
- Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung
Requirements
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen in vergleichbarer Position oder ITIL Basis-Kenntnisse
- Fachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, Zertifikatsdienste
- Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen sowie Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur
- Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch