Técnico/A De Gestión De Clientes

DONTE GROUP transformamos la salud bucodental en una experiencia personalizada y accesible para cada etapa de la vida.A través de nuestras marcas líderes, Vitaldent, MAEX, Moonz y Smysecret ofrecemos soluciones diferenciales que combinan innovación, cercanía y excelencia clínica.Nuestro propósito es cuidar sonrisas, pero también construir relaciones duraderas con nuestros pacientes y profesionales, apostando por un entorno que impulsa el talento, la colaboración y el crecimiento.En línea con nuestro propósito, buscamos un/a Técnico de Gestión de Clientes , para nuestras oficinas centrales, cuya misión principal será potenciar las revisiones periódicas y tratamientos entre nuestra cartera de más de 8 millones de clientes para continuar generando un tráfico recurrente en nuestras clínicas.Tus funciones serán: Diseñar, implementar y ejecutar las campañas mensuales y journeys (HTML), de accionamiento de cartera (CRM) optimizando el rendimiento de los diferentes canales (email, SMS, Call Center, App).Coordinación de agencias y partners internos/externos para desarrollar las campañas, creatividades, etc.Segmentación avanzada: Desarrollar estrategias de segmentación de audiencias basadas en datos.Bajo un espíritu "data driven", manejar información cuantitativa, definir métricas, cuadros de mando y análisis de las campañas, journeys y BBDD.Seguimiento de dashboards con los KPIs de negocio, data y análisis para facilitar la toma de decisiones.Liderar el plan de fidelización.Extracción de datos y peticiones puntuales a través de SQL.Evaluar y priorizar las correspondientes tareas y proyectos de CRM.¿Cuáles son los requisitos?Licenciado con 1-2 años de experiencia en funciones de marketing, CRM/Lifecycle Marketing y Experiencia de cliente en sectores como sanitario, retail, seguros/Financiero, Energía, seguridad o telefonía con grandes carteras de clientes y ecosistemas CRM complejos.Conocimiento de alguna plataforma de CRM (por ejemplo, Dynamics o Salesforce, Snowflake, Hubspot, Oracle).Conocimientos de base de datos, SQL y HTML.Habilidades analíticas y numéricas con la capacidad de generar planes de acción a partir de múltiples fuentes de datos, desde la estrategia hasta la ejecución, el análisis y la elaboración de informes.Experiencia con herramientas de BI como Power BI y conocimientos de base de datos, SQL y HTML.En DONTE GROUP, tu bienestar nos importa.Creemos que cuidar de ti es tan importante como cuidar de nuestras sonrisas.Por eso, integramos beneficios reales en tu día a día: Tu cumpleaños es un regalo: disfruta de un día libre retribuido para celebrarlo como tú quieras.Descuentos exclusivos en tratamientos bucodentales para ti y tu familia.Somos Baby Friendly: te acompañamos en todas las etapas de maternidad y paternidad, y celebramos el nacimiento con una canastilla especial.Bienestar saludable: cada semana te espera fruta fresca de temporada en nuestras oficinas.Retribución flexible accede a seguro médico para ti y tu familia, tickets guardería y tarjeta transporte.Club del empleado: descubre promociones y descuentos únicos en productos y servicios.Conciliación real : modelo híbrido en nuestras oficinas centrales, flexibilidad de entrada y salida, verano y los viernes intensivos.Tus días, tus momentos : 23 días laborables de vacaciones para que recargues, desconectes y disfrutes.Aquí, cada sonrisa cuenta... incluida la tuya.Sabemos que el talento florece en entornos donde las personas se sienten valoradas.En DONTE GROUP , el cuidado y el compromiso no son solo palabras: son parte de nuestro día a día.Si buscas crecer profesionalmente en una empresa que cree en la conciliación, el bienestar y el desarrollo personal, este es tu lugar.¿Te animas a descubrirlo?Si tienes algún tipo de necesidad específica para realizar la entrevista, por favor, indícanoslo para que podamos adaptarnos.En DONTE GROUP trabajamos para garantizar igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral en línea con nuestro Compromiso Sostenible.#J-*****-Ljbffr

Licenciado con 1-2 años de experiencia en funciones de marketing, CRM/Lifecycle Marketing y Experiencia de cliente en sectores como sanitario, retail, seguros/Financiero, Energía, seguridad o telefonía con grandes carteras de clientes y ecosistemas CRM complejos. Conocimiento de alguna plataforma de CRM (por ejemplo, Dynamics o Salesforce, Snowflake, Hubspot, Oracle). Conocimientos de base de datos, SQL y HTML. Habilidades analíticas y numéricas con la capacidad de generar planes de acción a partir de múltiples fuentes de datos, desde la estrategia hasta la ejecución, el análisis y la elaboración de informes. Experiencia con herramientas de BI como Power BI y conocimientos de base de datos, SQL y HTML. En DONTE GROUP, tu bienestar nos importa. Creemos que cuidar de ti es tan importante como cuidar de nuestras sonrisas.

Por eso, integramos beneficios reales en tu día a día: Tu cumpleaños es un regalo: disfruta de un día libre retribuido para celebrarlo como tú quieras. Descuentos exclusivos en tratamientos bucodentales para ti y tu familia. Somos Baby Friendly: te acompañamos en todas las etapas de maternidad y paternidad, y celebramos el nacimiento con una canastilla especial. Bienestar saludable: cada semana te espera fruta fresca de temporada en nuestras oficinas. Retribución flexible accede a seguro médico para ti y tu familia, tickets guardería y tarjeta transporte. Club del empleado: descubre promociones y descuentos únicos en productos y servicios. Conciliación real : modelo híbrido en nuestras oficinas centrales, flexibilidad de entrada y salida, verano y los viernes intensivos. Tus días, tus momentos : 23 días laborables de vacaciones para que recargues, desconectes y disfrutes. Aquí, cada sonrisa cuenta... incluida la tuya. Sabemos que el talento florece en entornos donde las personas se sienten valoradas. En DONTE GROUP , el cuidado y el compromiso no son solo palabras: son parte de nuestro día a día. Si buscas crecer profesionalmente en una empresa que cree en la conciliación, el bienestar y el desarrollo personal, este es tu lugar.

DONTE GROUP transformamos la salud bucodental en una experiencia personalizada y accesible para cada etapa de la vida. A través de nuestras marcas líderes, Vitaldent, MAEX, Moonz y Smysecret ofrecemos soluciones diferenciales que combinan innovación, cercanía y excelencia clínica. Nuestro propósito es cuidar sonrisas, pero también construir relaciones duraderas con nuestros pacientes y profesionales, apostando por un entorno que impulsa el talento, la colaboración y el crecimiento.