IT-Onsite Support Engineer OPC

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €34,500 - €45,000 (XING estimate)
• On-site
• Be an early applicant, * Als erste Anlaufstelle für die Anwender im Containerterminal-Betrieb unterstützt Du die EUROGATE-Gesellschaften bei allen IT-relevanten Fragestellungen
• Die Überwachung der kritischen IT-Systeme im 24x7-Schichtbetrieb unseres Operation Centers (OPC) gehört zu Deinem Verantwortungsbereich
• Du analysierst IT-Störungen, führst Erstlösungen durch und stellst komplexere Themen qualifiziert an den Second Level Support weiter
• Mit Deinem Know-how sorgst Du für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Leitstand- und IT-Monitoring-Systems
• Du dokumentierst Incidents und Changes im Ticketsystem (Matrix42 ServiceStore) und stellst eine vollständige Nachverfolgung sicher
• Die Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
• Gemeinsam mit unserem OnSite Support Team unterstützt Du bei der Ticketbearbeitung sowie beim Endanwender-Support vor Ort - von PCs und Notebooks über Smartphones und Tablets bis hin zu Druckern und weiterer Peripherie

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringst Du mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit, vorzugsweise im Onsite- oder 2nd-Level-Bereich
• Ein grundlegendes Verständnis für den Aufbau und die Interaktion von Hard- und Softwarekomponenten sowie idealerweise Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen zeichnen Dich aus
• Du hast Kenntnisse in der Nutzung von Monitoring-Tools zur Überwachung zentraler IT-Systeme (z. B. Anwendungen, Server, Datenbanken und Netzwerke)
• Mit Deinem serviceorientierten, freundlichen Auftreten und Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit überzeugst Du im Umgang mit Anwendern und Kollegen
• Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst im 24x7-Betrieb mit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

… ein Arbeitsumfeld, das auf dem Fundament traditioneller Wurzeln und Werte basiert, sich kontinuierlich den Herausforderungen der Zukunft stellt und weiterentwickelt. Das beinhaltet natürlich:

• Attraktive tarifliche Entgelt- und Rahmenbedingungen

• Ein zeitgemäßes Modell der betrieblich unterstützten Altersvorsorge

• Eine Vielzahl standortabhängiger Bezuschussungen, wie z.B. zur Kinderbetreuung, zur Nutzung von ÖPNV-Angeboten oder zur Kantinenverpflegung

• Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements wie z.B. Firmenfitness oder eine betrieblich geförderte Sozialberatung

• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem vielseitigen und gut aufgestellten Konzern

Was für ein Angebot? Job

Wann geht es los? Ab sofort

In welchem Bereich willst du arbeiten? IT

EUROGATE ist Europas führende, reedereiunabhängige Containerterminalbetreiber-Gruppe. Gemeinsam im Netzwerk mit unserer Schwestergesellschaft Contship Italia betreiben wir 12 Containerterminals von der Nordsee bis zum Mittelmeer und bieten unseren Kunden darüber hinaus diverse inter- und cargomodale Dienstleistungen an. Gegründet wurde EUROGATE 1999 durch die Zusammenführung der Containeraktivitäten der BLG Logistics Group, Bremen, mit dem operativen Geschäft von EUROKAI, Hamburg. Der Hauptsitz der Gesellschaft ist in Bremen.