Teamlead IT Service / Helpdesk

Franklin Fitch Limited
Brunswick, Germany
yesterday

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Compensation
€ 90K

Job location

Brunswick, Germany

Tech stack

Java
Amazon Web Services (AWS)
Azure
Bash
Cloud Computing
Software Asset Management
Google Cloud Platform
Kubernetes
Docker
Go

Job description

  • Disziplinarische Führung eines 5-köpfigen IT Service / Support Teams
  • Aufbau und Weiterentwicklung eines internen Helpdesk-/Service-Desk-Bereichs
  • Coaching, Mentoring und Entwicklung der Mitarbeitenden
  • Optimierung von IT-Service-Prozessen und Strukturen
  • Steuerung von KPIs und Sicherstellung der Servicequalität
  • Unterstützung bei Budgetplanung und Lizenzmanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit Cloud Engineers und Development Teams
  • Strategische Weiterentwicklung der IT-Service-Organisation

Requirements

  • Erfahrung in der Führung und Entwicklung von IT-Service-/Support-Teams
  • Erfahrung beim Aufbau oder der Skalierung eines internen Helpdesks/Service Desks
  • Ausgeprägte Leadership- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Strategische und organisatorische Denkweise
  • Technisches Verständnis im Cloud-Umfeld (AWS, Azure oder GCP)
  • Kenntnisse moderner Technologien wie Docker und Kubernetes
  • Idealerweise Erfahrung in der Systemadministration
  • Kenntnisse in Go, Java oder Bash von Vorteil
  • Erfahrung mit Budgetplanung, KPIs und Lizenzmanagement

Benefits & conditions

  • Gehalt bis zu 90.000 €
  • Firmenwagen
  • 2 zusätzliche Bonusgehälter
  • 80 % Remote Work
  • Strategische Führungsrolle mit wenig operativem Troubleshooting
  • Modernes Cloud- und Technologieumfeld
  • Gestaltungsspielraum beim Ausbau der IT-Service-Strukturen
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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