IT Support & Second Level Specialist

IT Helpdesk & Anwendersupport

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk auf First Level oder Second Level Niveau (Telefonisch und via Ticketsystem)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft 365 Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Weitergabe von Tickets an den Second-/Third-Level Support
• Installation und Konfiguration von PCs, Druckern, Smartphones, Tablets

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Umfeld der IT (z. B. Fachinformatiker, IT Systemelektroniker, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Support/ Helpdesk (1st oder 2nd Level) sowie gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows, Microsoft 365, Teams, SharePoint) setzen wir voraus
• Sie denken analytisch und haben eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern zeichnen Sie aus

• Eine sichere und langfristige Anstellung in einem börsennotierten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
• Attraktive und faire Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit und Homeoffice
• Betriebsrestaurant mit vergünstigtem Mittagessen sowie kostenfreies Wasser und Tee
• Gesundheitsangebote, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und Firmenevents
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung

Ob Fräsmaschinen, Bearbeitungszentren oder deren Automation - viele sagen, HERMLE baut die besten Maschinen der Welt. Wie wir das schaffen? Ganz einfach: mit den richtigen Menschen im richtigen Umfeld. Auf der Hochebene der schwäbischen Alb entstehen Innovationen für den Weltmarkt. Unsere High-Tech-Lösungen finden in nahezu allen metallverarbeitenden Branchen ihren Einsatz. Als Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.600 Fachkräfte, die mit Engagement, Expertise und Erfahrung vorangehen. Werden auch Sie ein Teil von HERMLE. Und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Hochtechnologie unserer Produkte.