IT-Administrator First Level Support

Die Servicegruppe IT betreibt die IT-Infrastruktur des Institutes und unterstützt die Institutsangehörigen in allen IT-Angelegenheiten. Unsere Anwenderinnen sind neben Forschenden aus vielen Teilen der Welt auch Mitarbeiterinnen in der Verwaltung, in den Laboren sowie diversen technische Servicegruppen. So vielfältig wie die Nutzer*innen sind auch deren Wünsche und Anforderungen. Die Stelle ist in einem kleinen Team aus fünf erfahrenen und engagierten Mitarbeitenden verortet und zeichnet sich durch ein breites, abwechslungsreiches Aufgabenspektrum aus. Wir suchen eine kommunikationsstarke, nutzerorientierte IT-Fachkraft mit breiten Kenntnissen in Arbeitsplatz-Computern, mobilen Geräten und IT-Infrastruktur (Netzwerk, Asset-Management). Da "noch kein Meister vom Himmel gefallen ist", bieten wir die Möglichkeit zur gründlichen Einarbeitung, erwarten aber auch eine hohe Bereitschaft zur selbstständigen Weiterbildung. Ggf. unterstützen wir beim Erwerb von Sprachkenntnissen. Die Stelle ist auf zwei Jahre befristet; bei Bewährung wird die anschließende Entfristung angestrebt., * IT-gestützte Arbeitsplätze einrichten und pflegen: Beschaffung und Inventarisierung von Hard- und Software, Installation von Betriebssystemen (MS Windows, Linux, MacOS) und Anwendersoftware, Aufbau der Hardware an den Arbeitsplätzen, Einweisung der Nutzenden in die Systeme, Durchführung von Software-Updates, Sicherung und Wiederherstellung im Fehlerfalle, Verwaltung von Software-Lizenzen

• Administration des Computer-Netzwerkes: Vergabe von IP-Adressen und DNS-Einträgen, Verwalten von Zugangsrechten, Verwaltung von IP-Telefonen
• Verwaltung von IT-Endgeräten (Asset-Management): Betrieb und Weiterentwicklung von Systemen zur Endgeräte-Verwaltung inkl. automatisierter Software-Verteilung, Pflege der Datenbestände in diesen Systemen
• Betrieb und Weiterentwicklung von Systemen zur Fernwartung und Desktop-Virtualisierung
• Betrieb von zentralen und lokalen Druckern: Überwachung der Geräte, Behebung von Störungen und Bereitstellung von Verbrauchsmitteln
• Pflege der Nutzer-Accounts in einer Active Directory und anderen Systemen
• Betrieb und Weiterentwicklung eines Request-Tracking-Systems
• Nutzersupport: Fehlermeldungen und Nutzeranfragen aufnehmen, kleinere Probleme selbstständig lösen und/oder an andere Kolleg*innen weitergeben
• Pflege der Dokumentation auf den Webseiten der IT- Gruppe

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Fachinformatiker/in für Systemintegration oder nachweisbare gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
• vielseitige IT-bezogene Kenntnisse und Interessen
• gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• gute Fähigkeiten zur interkulturellen Kommunikation
• selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft und Fähigkeit zur selbständigen Weiterbildung "on the job"