Kundenservice - SAP / Ersatzteile / Mechatronik

Experteer Overview In dieser Rolle betreuen Sie technische Kundenanfragen zu Ersatzteilen, Umbauten und Modernisierungen und arbeiten eng mit Service-Teams sowie der Konstruktion zusammen. Sie organisieren, steuern und dokumentieren eigenverantwortlich alle Service-Vorgänge vom ersten Kontakt bis zum Abschluss. Zudem pflegen Sie SAP-Materialstammdaten und sorgen für aktuelle vertriebsrelevante Texte. Sie entwickeln technische Alternativen für abgekündigte Ersatzteile in Zusammenarbeit mit der Konstruktion, um die Anlagen unserer Kunden am Laufen zu halten. Engagement, Qualität und Kundenorientierung stehen im Fokus des global agierenden Unternehmens. Pay / Benefits * Bearbeiten technischer Kundenanfragen zu Ersatzteilen, Umbauten sowie Modernisierungen in Abstimmung mit Service-Teams und Konstruktion * Eigenverantwortliche Organisation, Steuerung und Dokumentation aller Service-Vorgänge von Anfrage bis Abschluss * Sorgfältige Pflege der Materialstammdaten in SAP und Sicherstellung aktueller vertriebsrelevanter Texte und Daten * Entwicklung technischer Alternativen für abgekündigte Ersatzteile in Zusammenarbeit mit der Konstruktion Tasks * Technische Ausbildung (z. B. Techniker oder Meister im Bereich Mechatronik oder Industrie) und mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung * Sicheres Lesen technischer Zeichnungen sowie Verständnis von Steuerungs- und Regelungsschemata * Vertrautheit mit SAP und gängigen MS-Office-Anwendungen * Ausgeprägte Kundenorientierung und selbstständige Arbeitsweise * Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse Key requirements * unbefristeter Arbeitsvertrag * 33 Tage Urlaub * Betriebliche Altersvorsorge * Flexible Arbeitszeitmodelle * Kantine * Bikeleasing

mit vertriebsrelevanter Texte und Daten * Entwicklung technischer Alternativen für abgekündigte Ersatzteile in Zusammenarbeit mit der Konstruktion Tasks * Technische Ausbildung (z. B. Techniker oder Meister im Bereich Mechatronik oder Industrie) und mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung * Sicheres Lesen technischer Zeichnungen sowie Verständnis von Steuerungs- und Regelungsschemata * Vertrautheit mit SAP und gängigen MS-Office-Anwendungen * Ausgeprägte Kundenorientierung und selbstständige Arbeitsweise * Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse Key requirements * unbefristeter Arbeitsvertrag * 33 Tage Urlaub * Betriebliche Altersvorsorge * Flexible Arbeitszeitmodelle * Kantine * Bikeleasing