IT Monitoring Specialist - Referenznummer: 040826-3-WOL

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €47,500 - €54,000 (XING estimate)
• On-site
• Be an early applicant, * Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mit den Monitoring-Tools CheckMK und SOI sowie Analyse und Bearbeitung eingehender Alarme
• Annahme, Erfassung und Nachverfolgung von Incidents sowie Erstellung und Pflege von Tickets in den eingesetzten Ticket-Systemen
• Eskalation und Koordination von Störungen mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Service-Providern in deutscher und englischer Sprache
• Überwachung von Ticketlaufzeiten sowie Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA)
• Dokumentation von Störungen, Maßnahmen und Kommunikationsverläufen
• Telefonische Erstaufnahme von Störungen sowie Unterstützung der Anwender im Incident-Management, * Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• Ihre Verfügbarkeit
• Ihren Gehaltswunsch
• eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind, Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?
• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Netzwerkmonitoring, Incident-Management sowie im Umgang mit Ticket-Systemen
• Kenntnisse in CheckMK oder vergleichbaren Monitoring-Lösungen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerkkomponenten und Netzwerkprotokollen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und webbasierten Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb

Zukunft gemeinsam gestalten – dafür steht agiles. Mit innovativen Software-Lösungen unterstützt agiles Erzeuger, Lebensmittelhersteller und Unternehmen im Handel mit Food-, Near-Food- und Non-Food-Produkten dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten. agiles vereint über 30 Jahre Branchenkenntnis mit strategischer Beratungskompetenz und umfassendem Wissen über technische Umsetzungen. 

Auf dieser Basis bietet agiles moderne ERP-Lösungen, die auf dem Standard von Microsoft Dynamics 365 Business Central (ehemals Navision) beruhen. Die zertifizierten Softwarelösungen und Business Apps ergänzen den Standard um die spezifischen Anforderungen, die Unternehmen im Konsumgüterhandel Food/Non-Food heute an moderne Cloud-Softwarelösungen stellen. Dabei bilden die Lösungen von agiles und Aptean die gesamte Prozesskette optimal ab. Das Add-On Aptean Advanced Workflow (ehemals agilesWorkflow) unterstützt Unternehmen aller Branchen bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse und der effizienten Verwaltung von Aufgaben. 

Außerdem bietet agiles individuelle Technologieberatung und Cloud-Services an. Von der Bedarfsanalyse über die Entwicklung, Anpassung und Einführung von modernen Lösungen bis zur Wartung und dem Support – agiles steht seinen Kunden als starker Partner zur Seite. agiles ist Teil von Aptean Inc., einem globalen Anbieter für Unternehmenssoftware aus den USA.