IT Support Specialist

In deze functie ben jij de spil van onze IT-support en infrastructuur. Samen met ons interne ICT-team en externe partners zorg je ervoor dat al onze IT-processen vlekkeloos verlopen. Van hands-on ondersteuning tot het uitdenken van verbeteringen: jij maakt het verschil. Wat kun je verwachten?

• Gebruikerssupport: Je bent het aanspreekpunt voor collega's met soft- en hardware vragen, en zorgt voor een vlotte oplossing.
• Installatie en configuratie: Je installeert en configureert systemen en apparaten binnen het bedrijf.
• Probleemdetectie: Je signaleert technische uitdagingen en neemt proactieve stappen om deze te verhelpen.
• Optimalisatie: Je denkt actief mee over hoe we onze support en systeembeheerprocessen kunnen verbeteren.
• Meldingenbeheer: Je neemt tickets aan, logt deze correct, volgt ze op en zorgt voor een nette afronding.

Je rapporteert rechtstreeks aan onze Finance & ICT Manager en werkt nauw samen met een gepassioneerd team van IT-professionals.

• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Een diagnose stellen van een storing
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender. Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969

Bij onze klant geloven ze in talent en toewijding. Herken jij jezelf in dit profiel?

• Je hebt een bachelor in IT of gelijkwaardige ervaring.

• Sterke kennis van hardware zoals printers, displays en scanners.

• Basisvaardigheden in netwerken (switches, routers, Wi-Fi, TCP/IP, VoIP).

• Goede kennis van operating systemen (Windows 7, Windows Server 2008/2012 R2, MS Office).

• Je bent zelfstandig en oplossingsgericht, met oog voor detail en procedures.

• Besluitvaardig: je analyseert incidenten en neemt snel de juiste beslissingen.

• Communicatief sterk in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

• Stressvolle situaties? Die breng jij tot een goed einde.

• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage

• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen

• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen

Zoek je een veelzijdige rol waar je impact kunt maken? Bij onze klant bieden we jou de kans om jouw IT-kennis in te zetten in een internationale werkomgeving!

Bij onze klant werk je in een stimulerende omgeving waar jouw input echt gewaardeerd wordt.

• Een voltijdse functie in een dynamische en internationale werkomgeving.
• Een marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen:

• 12 ADV-dagen voor een goede werk-privébalans.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• CAO90-loonbonus.
• Uitgebreide verzekeringen: hospitalisatie-, groeps- en privéongevallenverzekering.
• Toegang tot ons Flexible Income Plan en "Benefits at Work".

• Glijdende uren in dagdienst.
• Extra focus op jouw welzijn: wekelijkse sportsessies en tal van leuke activiteiten, georganiseerd door ons welzijns- en feestteam.