CRM Consultant - Fokus Customer Journey & Systemintegration

• Beratung unserer Kunden bei der Definition der Projekt-und Softwareanforderungen
• Leitung von Projekten zur Einführung und Implementierung moderner CRM-/xRM-Lösungen wie CAS genesisWorld, SmartWe oder Microsoft Dynamics Sales in Kombination mit Konfigurationslösungen, ERP-, DMS- und anderen Systemen
• Definition und Formulierung von Use-Cases für integrierte Lösungen entlang der Customer Journey zur Übergabe an das Produktmanagement bzw. Softwareentwicklung
• Überwachung der Projektziele sowie der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Konzeption und Implementierung individualisierter Anwendungen, Workflows und Prozessautomatisierungen (z. B. mit Microsoft Power Platform)
• Erstellung von Pflichten- und Lastenheften in enger Abstimmung mit unseren Kunden
• Unterstützung des Vertriebsteams bei der Durchführung von Softwarepräsentationen, Machbarkeitsanalysen und die Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Durchführung von Anwenderschulungen sowie Unterstützung bei Software-Updates und Betreuung unserer Kunden während des gesamten Projektzyklus

• abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder abgeschlossene IT-basierte Ausbildung / Studium oder mehrjährige Berufserfahrung im B2B Projektumfeld
• du hast Freude an der Beratung und der Implementierung von komplexen Softwarelösungen (z.B. CRM, ERP oder DMS); Erfahrung mit CRM-/xRM-Systemen wie CAS genesisWorld, SmartWe, Microsoft Dynamics Sales oder mit Konfigurationslösungen sind von Vorteil
• Verständnis für die Integration von CRM-Lösungen in ERP-, DMS- und ähnliche Systeme
• Analytische und strukturierte Denkweise sowie Spaß daran, komplexe Herausforderungen zu lösen
• erste Erfahrungen mit klassischen oder agilen Projektmanagementmethoden von Vorteil
• Begeisterung für neue Technologien und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln - wir sorgen für Schulungen und die nötige Unterstützung
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie eine selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz (ca. 20%) sowie gültiger PKW-Führerschein

AMS ist ein von Banken unabhängiges Leasing- und Beratungsunternehmen. Wir finanzieren Investitionsgüter aller Art und entwickeln Mobilitätskonzepte – von der Gehaltsumwandlung für Dienstwagen bzw. Diensträder bis zum Car-Sharing.