Support Engineer

• Remote Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem
• Analyse von komplexen Störungen in den Infrastrukturen unserer Kunden und die Erarbeitung eines entsprechenden Lösungsweges
• Installation von Hard- und Softwaresystemen
• Durchführung von System- und Software-Updates
• Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme
• Dokumentation von Problemlösungen im Ticket-System

• abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der IT-Infrastruktur, Netzwerktechnologien und Virtualisierung
• Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen und Windows Serversystemen, Office 365, Active Directory & Exchange
• Weitergehende Kenntnisse im Bereich MS SQL wünschenswert
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
• hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

AMS ist ein von Banken unabhängiges Leasing- und Beratungsunternehmen. Wir finanzieren Investitionsgüter aller Art und entwickeln Mobilitätskonzepte – von der Gehaltsumwandlung für Dienstwagen bzw. Diensträder bis zum Car-Sharing.