2nd Level Supporter

• Fachgerechte Betreuung von Geschäftskunden im IT-Support per E-Mail, Ticketsystem und Telefon
• Umfassende Verwaltung und Pflege des gesamten Produktportfolios einschließlich Überwachung und Optimierung
• Analyse von Logdateien und Durchführung gezielter Datenbankabfragen zur effektiven Fehlersuche und -behebung
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs durch Konfiguration und Monitoring von ACD-Systemen und SBC-Infrastrukturen
• Koordination und Kommunikation mit externen Partnern, um einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten, Flexitime Work from home Company pension Accessibility Health in the workplace Company doctor Training Car park Convenient transport links Employee benefits Company car Mobile device Profit-sharing Staff events Private internet use

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise im Telekommunikationsumfeld
• Fundierte Kenntnisse in Kommunikationsprotokollen und -standards wie VoIP, SIP, RTP, WebRTC und T.38
• Grundkenntnisse in Linux und SQL sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Köln

• Verified job ad
• Full-timeEmployment type: Full-time
• €55,000 - €60,000 (employer salary)
• Hybrid
• Be an early applicant, * Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer attraktiven, leistungsorientierten Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Vielfältige und herausfordernde Aufgaben in einer dynamischen Branche
• 30 Urlaubstage zur optimalen Erholung und Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für effiziente Abläufe
• Kostenfreie Nutzung von Sportangeboten über den Urban Sports Club
• Regelmäßige Teamevents zur Stärkung des Miteinanders
• Individuelle Entwicklungsperspektiven durch regelmäßige Mitarbeitergespräche
• Leistungsorientiertes Jahresgehalt von bis zu 60.000 Euro, individuell nach Qualifikation und Erfahrung, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Telekommunikation
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 60.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.