(Senior) Support Engineer - UC & Collaboration

• Du stellst technischen Support und Lösungen im Bereich Unified Communications und Collaboration bereit.
• Du unterstützt bei der Konfiguration und Wartung von Cisco Collaboration Lösungen und trägst zur reibungslosen Funktionalität bei.
• Du bist aktiv an der Integration sowie dem Support von MS Teams Telefonielösungen beteiligt.
• Du stellst die Betriebsbereitschaft sicher und optimierst die Performance der Unified Communications Systeme unserer Kunden.
• Du führst Troubleshooting durch und behebst technische Probleme schnell und effizient.
• Du erstellst und aktualisierst technische Dokumentationen und Handbücher, um Prozesse klar und nachvollziehbar zu gestalten.
• Du berätst und unterstützt unsere Kunden in technischen Belangen und stehst ihnen als kompetenter Ansprechpartner zur Seite.
• Du stellst sicher, dass SLAs und KPIs im Supportbereich eingehalten werden.

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Support und Betrieb von Unified Communications Lösungen mit.
• Deine Kenntnisse in Cisco Collaboration Technologien und Session Border Controllern sind umfassend
• Zertifizierungen wie Cisco Certified Network Professional (CCNP) Collaboration oder Microsoft CCSE sind von Vorteil.
• Du hast umfassende Kenntnisse im Bereich der Session Border Controller
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in MS Teams Telefonie sowie in Netzwerktechnologien, insbesondere VoIP und SIP.
• Deine Troubleshooting-Fähigkeiten und Erfahrung in der Fehlerdiagnose sind exzellent.
• Du überzeugst mit ausgeprägter Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie lösungsorientierter und kundenfokussierter Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Profitiere von attraktiven Benefits wie Gutscheinkarte, Fahrradleasing, Zuschüssen zu Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, ACP-Bekleidung, Rabattangeboten, kostenlosem Obst, Kaffee und Wasser u.v.m. Für besondere Leistungen bieten wir Treue- und Headhunting-Prämien.

Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig: Mit 30 Tagen Urlaub und flexiblen, mobilen Arbeitsmöglichkeiten kannst du Familie und Beruf optimal vereinbaren. Als führender IT-Dienstleister bieten wir dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen, das Nachhaltigkeit lebt - von Müllvermeidung über eine Photovoltaikanlage bis hin zum Kauf von Bio-Produkten.

Erlebe ein Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, Teamspirit und familiärer Atmosphäre. Eigenverantwortliches Arbeiten und praxisorientierte Weiterbildungsangebote fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung. Gemeinschaft wird bei uns großgeschrieben: Freue dich auf gemeinsame Events, die den Teamzusammenhalt stärken.

AMS ist ein von Banken unabhängiges Leasing- und Beratungsunternehmen. Wir finanzieren Investitionsgüter aller Art und entwickeln Mobilitätskonzepte – von der Gehaltsumwandlung für Dienstwagen bzw. Diensträder bis zum Car-Sharing.