IT Supporter für den IT-Servicedesk - Essen

Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von User-Anfragen im Rahmen des 1st und 2nd Level IT-Supports Verantwortung für die Behebung von IT-Störungsmeldungen und Bearbeitung der User-Anfragen im Ticketsystem Dokumentation und Nachverfolgung der einzelnen Bearbeitungsschritte Installation und Konfiguration neuer Soft- und Hardwarekomponente per Fernwartung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Supports Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, MS-Office und Active Directory) sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse in DHCP, TCP/UDP sowie in DNS Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe technische Affinität und Kommunikationsstärke