IT-Support-Mitarbeiter

Einleitung Als Teil der YUVENDA Gruppe entwickeln, vertreiben und betreuen wir bei Intelligix ein cloudbasiertes Warenwirtschaftssystem für den Mode-Einzelhandel. Mit unserer cloudbasierten ERP-Suite netix bieten wir eine leistungsstarke, modular aufgebaute Plattform für Warenwirtschaft, Kasse, CRM, E-Commerce und mehr. Aufgaben Betreuung unserer Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff Unterstützung bei der Nutzung unserer cloudbasierten Softwarelösungen (Warenwirtschaft, Kasse, Fibu, DMS) Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Microsoft 365, Netzwerke (Lancom), Backup (Veeam), NAS-Systeme (QNAP), Virtualisierung (ESXi, VMware) und SQL Server Pflege und Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Vertrieb und Projektmanagement Qualifikation Abgeschlossene, Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Support

Helpdesk, idealerweise im Softwareumfeld Gute Kenntnisse in den Bereichen: Microsoft Office 365, Netzwerktechnologie (Lancom), Backupstrategien (Veeam), Sicherungssysteme (QNAP), Virtualisierung (VMware / ESXi), Datenbanksysteme (Microsoft SQL Server) Von Vorteil: Kenntnisse in IT-Sicherheit, Erfahrung mit Skripting (z. B. PowerShell), Verständnis für kaufmännische Prozesse Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Benefits Flexible Arbeitszeiten und einen modern eingerichteten Arbeitsplatz Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen in Ihrem Verantwortungsbereich Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihren beruflichen Weg bei uns Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen Ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Saft, Wasser, Softgetränke), Sweets sowie frisches Obst Optionales E-Bike-Leasing zur privaten Nutzung Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen Regelmäßige Teamevents