Helpdesk-Experte CTU Senior für den Bereich Second Level Support CTU & Portal gesucht in Altenberge

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden, Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Anfragen
• Annahme, Bearbeitung und Behebung von IT-Funktionsstörungen im Zusammenhang mit dem TrailerConnect®-Portal, API-Schnittstellen und Steuergeräten
• Priorisierung und Klassifizierung von Störungsmeldungen im Ticket-System, Behebung mittels Remoteverwaltungstools
• Bearbeitung von Incidents in Zusammenarbeit mit IT/HW-Fachabteilungen, Kommunikation mit Werkstätten, Kunden und internen Stakeholdern
• Fehleranalyse und Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungskonzepten mit Produktspezialisten und Dienstleistern
• Bearbeitung und Dokumentation von Claims, Kommunikation mit Lieferanten
• Mitarbeit in IT-Entwicklungsprojekten
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare IT-Berufsausbildung
• Kenntnisse in IT SOAP und REST-API
• Erfahrungen in mehreren der folgenden Bereiche wünschenswert: Ticketsysteme, ACD, SAP-Anwenderkenntnisse, Office 365, Mobilfunk
• Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport für IT-technische Produkte
• Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit
• Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Willkommen bei Personal Service PSH, wo Deine Erfahrung zählt und Deine Zukunft beginnt! Bist Du bereit, Deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben? Bei uns findest Du die perfekte Mischung aus Herausforderung und Unterstützung. Entfalte Dein volles Potenzial in einem Umfeld, das Deine Entwicklung fördert und feiert. Tritt unserem Team bei und lass uns gemeinsam Erfolgsgeschichten schreiben!, * Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Förderung von Fortbildungen oder Zertifizierungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ggf. Fahrtkostenzuschuss
• Möglichkeit einer wöchentlichen Abschlagszahlung
• Bonusprogramme für Mitarbeiterempfehlungen
• Attraktive Zulagen für Schicht- und Mehrarbeit
• Auf Wunsch unkomplizierter Handyvertrag, unterstützt durch PSH
• Persönliche Betreuung und schnellerer Kontakt über WhatsApp mit Magnus Bücker unter 0160/6510126

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