Software Support Engineer - Région Est (h/f

En tant que Software Support Engineer (h/f/nb), vous aurez la mission de maintenir les solutions logicielles chez nos clients, principalement des cliniques et hôpitaux situés dans la région Grand Est et au Luxembourg.

Vos missions :

• Maintenir les produits « système d'information oncologie » (OIS) pour les équipements spécifiques de Varian.

• Aider à l'installation des produits OIS.

• Soutenir le déploiement des changements et des mises à niveau du système.

• Effectuer la maintenance périodique des produits OIS pour s'assurer que les systèmes fonctionnent comme prévu.

• Résoudre les problèmes de système et d'infrastructure de manière indépendante et au sein d'une équipe multifonctionnelle.

• Gérer et assurer le suivi des projets afin de garantir l'entière satisfaction des clients.

• Établir une bonne relation de travail avec les clients, les prestataires de services tiers et les collègues.

• Travailler en tant que membre d'équipes interfonctionnelles pour améliorer les produits, les processus et les services.

• Maintenir un haut degré de connaissance professionnelle des produits OIS, de l'infrastructure et des technologies associées.

• S'assurer que toutes les tâches effectuées soient enregistrées correctement et en temps voulu.

• Se conformer à toutes les procédures, instructions et pratiques de l'entreprise., * Disposé à travailler à des heures flexibles et planifiées, pour soutenir les clients.

• Prêt à se déplacer jusqu'à 25% pour répondre aux besoins des clients.

Diversité, Equité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence.

• Expérience pratique dans un rôle d'assistance à la clientèle basée sur Windows, y compris les plates-formes de serveur et de bureau.

• Compréhension des principes de mise en réseau.

• Expérience de la prise en charge de bases de données relationnelles telles que Microsoft SQL Server.

• Expérience de la prise en charge de serveurs dans une infrastructure d'environnement virtuel telle que les technologies VMware.

• Expérience technique des produits Microsoft.

• Connaissance des produits Citrix appréciée.

• Excellent sens des relations avec la clientèle.

• Excellentes capacités d'écoute et de questionnement combinées à la capacité d'interagir avec confiance avec les clients pour diagnostiquer le problème et expliquer la solution.

• Une connaissance de l'environnement médical serait appréciée.

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

• Aptitude à la communication interpersonnelle.

• Capacité à travailler en équipe.

• Capacité à gérer sa propre charge de travail.