ICT service medewerker

De werkgever is een toeleverancier van kwaliteitsmerken voor Retail vooral bij supermarkten Als servicedesk medewerker ben jij de ambassadeur van onze IT-afdeling. Collega's kloppen bij jou aan met technische vragen of problemen. Met alle middelen en mogelijkheden zorg je er vervolgens voor dat ze weer zo snel mogelijk aan het werk kunnen. Je lost zoveel mogelijk zelfstandig op en krijgt daar ook alle ruimte en autorisaties voor. Alle nieuwe en bestaande devices zijn bij jou in goede handen. Je weet precies wat we hebben en wat deze devices kunnen. En met al deze kennis geef jij advies aan gebruikers, zodat ze hun werk nog beter en efficiënter uit kunnen voeren. Als we de oplossing niet zelf in huis hebben, schakel je een leverancier in, zodat de interne organisatie probleemloos door kan draaien. Jouw publiek is divers: je helpt collega's op kantoor, in het magazijn en in de buitendienst. Als het nodig is, ga je er zelf naartoe. Hoe ziet jouw dag eruit? Elke dag start met een kort overleg met je directe collega's van Servicedesk & Systeembeheer. Wat staat er voor vandaag op de agenda, wie is er verantwoordelijk voor de telefoon en wie beantwoordt de ingeschoten tickets? Daarna ga je aan de slag met je taken. Er komt iemand langs met een urgent probleem, een collega elders in de organisatie vraagt om jouw hulp of er is een last-minute aanvraag voor een nieuwe medewerker. Natuurlijk is er tussendoor ook tijd voor een grapje of een verhaaltje binnen het team. Geen dag is hetzelfde: samen met je team zorg je ervoor dat IT soepel draait. Verder vragen we van je: *afgeronde relevante MBO opleiding; *minimaal 2 jaar relevante werkervaring; *goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Duits is een pré); *kennis van en ervaring

*MBO-4 *Nederlandse en Engelse taal en duits is een pre *kennis en ervaring windows 10 *office 365 *ervaring topdesk is pre *Rijbewijs B