Medewerker service en support IT

Als medewerker service en support help jij de klant met verschillende vraagstukken. Je bent een echte optimist met een luisterend oor. Samen met jouw team zorg je ervoor dat onze klanten altijd en overal probleemloos kunnen werken en communiceren. Hoe moeten onze klanten nu zonder jou?!

Als support medewerker ben jij het eerste aanspeekpunt in de vragen en klantbeleving richting onze klanten. Je helpt klanten per e-mail en telefoon met oplossingen en kijkt mee als ze er even niet meer uitkomen. Je monitort de IT infrastructuur van de klant. De nadruk ligt op ondersteuning in de eerste lijn, onderhoud en (kleine) storingen. Je draagt bij aan een langdurige relatie met de klant.

KBITE is een jonge en ambitieuze organisatie die passende ICT-, telecom-, web- en cloud oplossingen biedt voor de zakelijke markt. Met een team van enthousiaste collega's zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd en overal probleemloos kunnen werken en communiceren. Met persoonlijke aandacht ontzorgen wij onze relaties en zetten we nét dat stapje extra om een langdurige samenwerking op te bouwen.

Het team van KBITE bestaat uit gedreven specialisten met de nodige ambitie en een klantgerichte instelling. Talent krijgt de ruimte om te groeien. Wij geven je de mogelijkheid om jouw unieke kennis en inzichten in te zetten en te ontwikkelen ten behoeve van onze klanten.

Als Managed Serviceprovider zorgen onze gemotiveerde professionals ervoor dat onze oplossingen naadloos aansluiten op de veranderende klantwensen in een veranderende markt.

Je bent goudeerlijk, blijft (wat er ook gebeurt) altijd vriendelijk en hebt aandacht voor de klant. Het oplossen van vraagstukken vind je leuk. Je presteert graag beter dan klanten verwachten en zorgt dat een negatieve ervaring juist een positieve wordt, zodat een antwoord een advies wordt voor de klant. Je volgt trends in de ICT en wilt graag op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen.

Je duikt graag in de problemen, maar weet wanneer je hulp moet inschakelen. Daarnaast ben je leergierig en wil jij je verder ontwikkelen. Talent krijgt hier de ruimte om te groeien. Ook ben je accuraat en word je er blij van als een systeem stabiel draait. Je hebt veiligheid hoog in het vaandel staan.

• Minimaal een MBO niveau 4 diploma
• Je bent bekend met Microsoft 365, Windows en andere veelgebruikte werkplekapplicaties.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Aantoonbare werkervaring in de richting van ICT is een pré
• Kennis van één van de volgende diensten is een pré: Hosted IP Telefonie, Mobiele data, ITIL, Hostingdiensten, Microsoft Clouddiensten als Office 365, Microsoft 365 en Azure

• Goed salaris dat past bij jouw ervaring.
• 25 vakantiedagen, vakantiegeld én een goede pensioenregeling.
• Basispakket producttrainingen binnen werktijd
• Trainingen en opleidingsmogelijkheden, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk.
• Werken in een modern en sfeervol kantoor met een informele werksfeer.
• Elke vrijdag een gezamenlijke lunch en vanaf 16:00 een borrel om het weekend in te luiden.
• Leuke uitjes, een jaarlijkse BBQ en een sfeervol kerstdiner met het hele team.

Kortom: plezier, uitdaging, ontwikkeling en een goede beloning in een professioneel bedrijf dat continu groeit. We vertellen je hier graag meer over in een persoonlijk gesprek.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan Contractduur 12 maanden

• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel