Medewerker ICT

Werk jij graag in een dynamische en vriendelijk ICT-team? Ben je hulpvaardig, servicegericht en ben je niet bang om diverse taken op te pakken? Dan zoeken wij naar jou! Voor de Veiligheidsregio Noord-Holland Noord zijn wij op zoek naar een 1e lijns support medewerker ICT.

In deze functie ben jij het middelpunt van onze ICT-afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor al onze interne medewerkers en staat altijd paraat om hun ICT-vragen en -meldingen met een glimlach aan te pakken. Van het oplossen van kleine technische problemen tot het vastleggen van complexe meldingen, jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

• Je lost eerstelijns ICT-vragen snel en accuraat op, en geeft onze collega's altijd een gevoel van zekerheid.
• Je bent de spil in het web, en zorgt ervoor dat tickets correct worden opgevolgd door de juiste teams. Zo garandeer je dat alles binnen de afgesproken termijnen wordt opgelost.
• Je deelt je kennis met enthousiasme, leert anderen hoe ze eenvoudige problemen zelf kunnen aanpakken en versterkt zo de digitale vaardigheden van onze organisatie.
• Zie je mogelijkheden om onze dienstverlening nóg beter te maken? Dan breng je dat proactief in. Je signaleert verbetermogelijkheden in processen en systemen en draagt actief bij aan onze groei.
• Je stelt rapportages op en levert waardevolle managementinformatie aan, altijd met oog voor privacy.

Ben jij de persoon die altijd klaarstaat voor anderen? Die met een glimlach een probleem oplost en zijn of haar kennis met plezier deelt? Dan zoeken wij jou!

• Je bent een geboren teamspeler en samenwerking zit in je DNA. Je bent hulpvaardig, daadkrachtig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en bent van nature servicegericht, met een positieve instelling die aanstekelijk werkt.
• Je pakt graag een breed scala aan taken op en bent flexibel.
• Je hebt een MBO-4 diploma richting ICT op zak en hebt al de nodige werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie.
• Je hebt gedegen kennis van Azure en de Microsoft-omgeving.
• Ervaring met Topdesk en kennis van ITIL-processen zijn een mooie pre.

• €3.010 - €4.302 per maand afhankelijk van ervaring
• 36 uur per week
• Tijdelijk ter vervanging van ziekte
• Veiligheidsregio Noord-Holland Noord
• Alkmaar
• Directe pensioen opbouw

Veiligheidsregio Noord-Holland Noord is één van de 25 veiligheidsregio's van Nederland. Hun missie: "Het voorkomen en beperken van leed en schade". Dit realiseren zij door adequate hulp te bieden en intensief samen te werken met andere partijen die betrokken zijn bij veiligheid en hulpverlening. Burgers en bedrijven stimuleren zij tot zelfredzaamheid en het nemen van eigen verantwoordelijkheid. De organisatie bestaat uit ambulancezorg, brandweer, gemeenschappelijke meldkamer, GHOR, Zorg- en Veiligheidshuis, risico- en crisisbeheersing, bedrijfsvoering en stafbureau bestuur en directie.