Mitarbeiter im technischen Support Innendienst

• Meldung und Erfassung von Reklamationen und Reparaturen in SAP, inkl. Initiierung von 8D-Reporten
• Prüfung und Entscheidung von Gewährleistungsanträgen mit entsprechendem Entscheidungsspielraum
• Gezielte Fehlersuche an Hand von Schaltplänen und Auswirkung von Fehlern auf die Applikation
• Definition von Werkstattaufgaben bzgl. Prüfung von Schadteilen inkl. Richtzeit-Vorgabe
• Erstellen von Kostenvoranschlägen für Reparaturen
• Kundenberatung in Servicefällen und in der Anwendungstechnik, ggf. auch beim Kunden vor Ort
• Kundenkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache

• Erfolgreich abgeschlossene mind. 3-jährige fachspezifische Berufsausbildung und eine mind. 2-jährige Fachausbildung, z.B. als staatl. geprüfter Techniker/in sowie zusätzliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die durch langjährige Berufserfahrung erworben wurden
• Ausgeprägte Hydraulikkenntnisse mit Schwerpunkt Hydraulikblöcke und Ventile
• Erfahrungen im Zusammenspiel von in Hydraulikblöcken verbauten Komponenten
• Kenntnisse bzgl. der Funktion von Hydraulikspeichern
• Erfahrungen auf dem Gebiet Reperaturabwicklung / Gewährleistungsbearbeitung
• Erfahrung mit 8D-Reporten wünschenswert
• Gute Kenntnisse SAP und MS-Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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