Local User IT Support 80%

DAS AUFGABENGEBIET

• Technischer Ansprechpartner für die IT-User der betreuten Einheiten, einschließlich ausgewählter Business-Stakeholder

• Betrieb eines "Support Kiosks" als zentrale Anlaufstelle für Endbenutzer, die persönliche Unterstützung benötigen

• Bereitstellung von Vor-Ort-Support für VIP-Benutzer auf Anfrage

• Integration in das globale Support-Konzept, bestehend aus Global Service Desk, Local User Support und Field Service

• Unterstützung bei der Lösungsfindung bei lokalen IT-Störungen sowie der Einhaltung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen gemäß internen Richtlinien Ad-hoc-Unterstützung bei der Behebung von Major-Incidents mit lokaler Auswirkung

• Hilfestellung für Anwender bei IT-Fragen sowie beim Einsatz von Medientechnik und IT-Arbeitsplatzausstattung

• Eskalationsmanagement: Weiterleitung von Stör- und Problemfällen an zentrale IT-Teams und Dienstleister, sowie an die vorgesetzte Funktion

• Überprüfung und Endabnahme der zugewiesenen End-User-Hardware mit Rückmeldung an zentrale IT-Prozesse zur Verbesserung der Hardware-Prozesse

• Technische Unterstützung bei Gesellschafterversammlungen und Beiratssitzungen der Vorwerk Gruppe

DEIN PROFIL

• Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit komplexen Aufgaben sowie in der IT-Koordination und im IT-Service-Management
• Umfassende Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen (Windows und iOS), SAP-Berechtigungskonzepten (Rollen & Profile), Standardanwendungen (Teams, Outlook, OneDrive) sowie O365-Back-End-Systemen und Multifunktionsdruckern (MFP)
• Praxis im Projektmanagement und fundiertes Wissen im IT- und Servicemanagement
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, auch im Umgang mit Führungskräften und nicht-technischen Zielgruppen, sowie ausgeprägte Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit, Eigeninitiative und lösungsorientiertes Handeln, gepaart mit Flexibilität bei neuen Herausforderungen
• Selbstständige Priorisierung und zuverlässige Bearbeitung von Incident- und Service-Requests
• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management

Wir sind ein internationaler Arbeitgeber, der von Kununu als Top Company 2025 ausgezeichnet wurde, und bieten unseren Mitarbeitenden sowie unseren Verkaufsberaterinnen und -beratern vielfältige Perspektiven. Das erfolgreiche Direktvertriebskonzept, unsere faszinierenden und bekannten Marken sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten schaffen ideale Voraussetzungen für engagierte Menschen, die ihre Zukunft aktiv mit uns gestalten möchten.

Unsere Benefits umfassen:

• Ein sehr internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld

• Neue, moderne und ergonomische Büros

• Parkplätze sowie gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr

• Flexible Arbeitszeiten

• Möglichkeit für Homeoffice (teilweise)

• Attraktive Pensionskasse

• Individuell wählbare Zusatzleistungen, z. B. Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatz, zusätzliche Ferientage, Firmenprodukte, Fahrrad/E-Bike, Sportausrüstung

• Eigenes Fitnessstudio

• Kostenloser Kaffee und frisches Obst

Seit April 2021 ist Vorwerk International zudem ein Fair-ON-Pay-zertifiziertes Unternehmen, um unser fortlaufendes Engagement für gleiche Bezahlung von Frauen und Männern zu unterstreichen. Mehr Informationen finden Sie hier: https://fair-on-pay.com/certified-companies/

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen, und beantworten gerne Ihre Fragen. Bitte bewerben Sie sich über den grünen Link "JETZT BEWERBEN", der Sie direkt zu unserem Bewerbungsportal führt.

Als ein von Kununu als Top Company 2025 ausgezeichnetes Unternehmen und bieten wir eine sehr internationale Firmenkultur, faszinierende bekannte Marken und langfristige Perspektiven für engagierte Menschen, die ihre Chance ergreifen, die Zukunft mit uns aktiv zu gestalten.

• Sehr internationale und multikulturelle Firmenkultur
• Neue, moderne und ergonomische Büros
• Parkmöglichkeiten und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
• Flexible Arbeitszeiten
• Leistungsfähige Pensionskasse
• Eigener Fitnessraum

Individuelle Benefits zur Auswahl wie Beteiligung zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatz, zusätzliche Urlaubstage, Firmenprodukte, Fahrrad/ E-Bike, Sportgeräte.

Seit April 2021 ist Vorwerk International Fair-ON-Pay zertifiziert. Hiermit möchten wir unser Engangement für Lohngleichheit zwischen Frauen und Männern unterstreichen. Bitte lese mehr darüber hier: https://comp-on.ch/fair-on-pay-sgs

• Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit komplexen Aufgaben sowie in der IT-Koordination und im IT-Service-Management
• Umfassende Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen (Windows und iOS), SAP-Berechtigungskonzepten (Rollen & Profile), Standardanwendungen (Teams, Outlook, OneDrive) sowie O365-Back-End-Systemen und Multifunktionsdruckern (MFP)
• Praxis im Projektmanagement und fundiertes Wissen im IT- und Servicemanagement
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, auch im Umgang mit Führungskräften und nicht-technischen Zielgruppen, sowie ausgeprägte Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit, Eigeninitiative und lösungsorientiertes Handeln, gepaart mit Flexibilität bei neuen Herausforderungen
• Selbstständige Priorisierung und zuverlässige Bearbeitung von Incident- und Service-Requests
• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management

Wir sind ein internationaler Arbeitgeber, der von Kununu als Top Company 2025 ausgezeichnet wurde, und bieten unseren Mitarbeitenden sowie unseren Verkaufsberaterinnen und -beratern vielfältige Perspektiven. Das erfolgreiche Direktvertriebskonzept, unsere faszinierenden und bekannten Marken sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten schaffen ideale Voraussetzungen für engagierte Menschen, die ihre Zukunft aktiv mit uns gestalten möchten.

Unsere Benefits umfassen:

• Ein sehr internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld

• Neue, moderne und ergonomische Büros

• Parkplätze sowie gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr

• Flexible Arbeitszeiten

• Möglichkeit für Homeoffice (teilweise)

• Attraktive Pensionskasse

• Individuell wählbare Zusatzleistungen, z. B. Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatz, zusätzliche Ferientage, Firmenprodukte, Fahrrad/E-Bike, Sportausrüstung

• Eigenes Fitnessstudio

• Kostenloser Kaffee und frisches Obst, Als ein von Kununu als Top Company 2025 ausgezeichnetes Unternehmen und bieten wir eine sehr internationale Firmenkultur, faszinierende bekannte Marken und langfristige Perspektiven für engagierte Menschen, die ihre Chance ergreifen, die Zukunft mit uns aktiv zu gestalten.

• Sehr internationale und multikulturelle Firmenkultur

• Neue, moderne und ergonomische Büros

• Parkmöglichkeiten und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar

• Flexible Arbeitszeiten

• Leistungsfähige Pensionskasse

• Eigener Fitnessraum

Individuelle Benefits zur Auswahl wie Beteiligung zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatz, zusätzliche Urlaubstage, Firmenprodukte, Fahrrad/ E-Bike, Sportgeräte.

Seit April 2021 ist Vorwerk International Fair-ON-Pay zertifiziert. Hiermit möchten wir unser Engangement für Lohngleichheit zwischen Frauen und Männern unterstreichen. Bitte lese mehr darüber hier: https://comp-on.ch/fair-on-pay-sgs