Techniker Expert Helpdesk

• Technische Beratung und telefonische Unterstützung unserer Kunden, auch mit Remote-Lösungen
• Unterstützung der Fieldservice Techniker:innen bei der Problem Findung und Behebung sowie Bearbeitung von Aufträgen und Bestellungen
• Systematische Fehleranalyse und Lösungsentwicklung sowie deren Dokumentation zur nachhaltigen Wiederverwertung
• Identifikation und Auswahl von Ersatzteilen
• Nutzung und Erweiterung von Wissensdatenbanken
• Internationale Zusammenarbeit mit internen Spezialisten, auch im 3rd-Level-Support
• Technische Unterstützung von OEM-Partnern
• Telefonische Rufbereitschaft

• Abgeschlossene technische Ausbildung in Elektrotechnik oder gerne Mechatronik sowie einer Affinität zu Netzwerktechnik
• Kenntnisse in Funktionalität und Aufbau von Steuerungssystemen
• Mehrere Jahre Erfahrung im technischen Kundenservice von Vorteil
• Bereitschaft sich eigenständig weiterzubilden
• Sicherer Umgang mit MS Office, SAP wäre vorteilhaft
• Gute Kommunikationsfähigkeit in der deutschen und englischen Sprache

• Langfristige Perspektiven in einem stabilen, wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten und vielfältigen Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld.
• Wertvolle Unterstützung durch einen großartigen Teamspirit, umfangreiches Onboarding und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer eigenen Academy am Standort Bellheim und online sowie Employee Assistance Program (Lyra)
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf tageweises Mobile Work, 6 Wochen Jahresurlaub.
• Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Zusatzleistungen: Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Parkplätze, Bike-Leasing und Gesundheitsmanagement.

Die Kardex Gruppe ist weltweit einer der führenden Hersteller von dynamischen Lager-, Bereitstellungs- und Distributionssystemen. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeitenden weltweit entwickeln und fertigen Logistiklösungen, die Anwendung sowohl in der industriellen Fertigung als auch in Handel und Verwaltung finden.