Technicien(ne) support téléphonique

ABIL RESSOURCES
Canton de Versailles-2, France
27 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
French, English

Job location

Canton de Versailles-2, France

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Office

Job description

  • Prise d'appels
  • Création et qualification des tickets
  • Résolution à distance (en ligne ou par prise en main à distance)
  • Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire
  • Mise à jour de la base de connaissances
  • Gestion du backlog
  • Reporting au N+1

Requirements

Do you have experience in Writing skills?, * Anglais intermédiaire (capacité à comprendre et à se faire comprendre)

  • Bonne communication écrite et orale
  • Sens du service
  • Bonnes connaissances techniques des environnements Windows et Mac, Environnement technique :
  • MS Windows 10/11
  • MS Office 365
  • Mac

Benefits & conditions

Plage horaire de 6h à 20h. Travail le samedi à prévoir, avec une journée de récupération dans la semaine.

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