Software Supportmitarbeiter (m/w)

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kollegen, nimmst Support-Tickets auf, beschreibst die Problemstellungen präzise und stufst deren Dringlichkeit ein
• Du analysierst gemeldete Software-Probleme ausführlich, dokumentierst Lösungen im internen Wiki und führst Schulungen für häufig auftretende Fragen durch
• Du agierst als Schnittstelle zwischen Anwendern und Entwicklung, nimmst fachliche Anforderungen auf und definierst präzise Änderungswünsche (Requirements), um unsere Software nachhaltig zu optimieren
• Du erstellst Excel-Auswertungen auf Basis von Anwendungsdaten, um Kollegen bei Qualitätskontrollen und inhaltlichen Fragestellungen zu unterstützen

• Eine persönliche Beziehung zu Jesus Christus mit einem Herzen für die verfolgte Kirche
• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Vorzugsweise Kenntnisse in Microsoft Excel und SQL sowie Grundkenntnisse in einer Programmiersprache
• Schnelle Auffassungsgabe, analytische Denkweise und eine strukturierte, methodische Herangehensweise an komplexe Fragestellungen
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur gelegentlichen Arbeit vor Ort in unserem Büro in Kelkheim

Wir beten für Mitarbeiter, die unsere Berufung zur Stärkung verfolgter Christen teilen. Unser überkonfessionelles Team in Deutschland von derzeit rund 100 Mitarbeitern freut sich auf weitere Unterstützung.